Preißner | Kundenmanagement leicht gemacht | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 240 Seiten

Preißner Kundenmanagement leicht gemacht

Was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen
1. Auflage 2008
ISBN: 978-3-86414-116-4
Verlag: REDLINE
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen

E-Book, Deutsch, 240 Seiten

ISBN: 978-3-86414-116-4
Verlag: REDLINE
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Nur wer versteht, was die Kunden wirklich möchten, kann auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen. Und auch um eine fruchtbare Kundenbindung aufzubauen, ist es unerlässlich, die Denk- und Verhaltensweisen von Kunden zu erkennen und einschätzen zu können. Nur so kann ein Unternehmen auf Bedürfnisse und Wünsche eingehen - und erfolgreich und nachhaltig Geschäftsbeziehungen aufbauen. Andreas Preißner zeigt, was für ein professionelles Customer Relationship Management alles nötig ist: Konzepte zur Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement, Verkäuferschulung und vieles mehr. Er bietet zu jedem Kapitel Checklisten, die Ihnen zeigen, wo Ihr Unternehmen in puncto Kundenmanagement steht und die eine Umsetzung im eigenen Unternehmen ermöglichen.

Andreas Preißner ist freiberuflicher Autor, Referent, Lehrbeauftragter und Berater. Zuvor arbeitete er im Internationalen Produktmanagement bei der Braun AG.
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Preißner, Andreas

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Andreas Preißner ist freiberuflicher Autor, Referent, Lehrbeauftragter und Berater. Zuvor arbeitete er im Internationalen Produktmanagement bei der Braun AG.

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