Rieck | Qualitätsprüfung komplexer Dienstleistungen | Buch | 978-3-8349-2617-3 | sack.de

Buch, Deutsch, 127 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 225 g

Rieck

Qualitätsprüfung komplexer Dienstleistungen


Ein ergebnisorientierter und kennzahlenbasierter Ansatz

Buch, Deutsch, 127 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 225 g

ISBN: 978-3-8349-2617-3
Verlag: Gabler Verlag

Vor dem Hintergrund der praktischen Beschäftigung mit Qualität von Studiengängen sowie mit Hilfe der Adaption des Qualitätsverständnisses der industriellen Produktion an die Spezifika von Dienstleistungen zeigt André Rieck, dass ein ergebnisorientiertes und kennzahlenbasiertes Prüfverfahren entscheidende Vorteile bietet und eine faktenbasierte Qualitätslenkung ermöglicht.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Rieck, André

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Bestimmung der Komplexität von Dienstleistungen; Zusammensetzung des Qualitätsindex; Prüfung der Qualität von Studiengängen

Dr. André Rieck promovierte am Karlsruher Institut für Technologie (KIT), Institut für Operations Research, unter der Betreuung von Prof. Dr. Karl-Heinz Waldmann.

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