Rothe | Kundenintegration als zweischneidiges Schwert | Buch | 978-3-658-12607-0 | sack.de

Buch, Deutsch, 107 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 172 g

Reihe: BestMasters

Rothe

Kundenintegration als zweischneidiges Schwert


Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung

Buch, Deutsch, 107 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 172 g

Reihe: BestMasters

ISBN: 978-3-658-12607-0
Verlag: Springer

Die vorliegende Arbeit liefert ein umfassendes Verständnis der nachfragerseitigen Auswirkungen der Kundenintegration. Die Effekte der Kundenpartizipation am Leistungserstellungsprozess werden dabei anhand einer empirischen Analyse im Kontext des Selbstbaumöbel-Sektors ermittelt. Als Untersuchungsdesign wird hierbei die Strukturgleichungsmodellierung gewählt. Im Rahmen der empirischen Analyse können subsequent eine Reihe an positiven sowie negativen Mediatoren zwischen den Konstrukten der Kundenintegration und der Kundenzufriedenheit identifiziert werden. Die Ergebnisse der Arbeit verdeutlichen, dass die Kundenintegration tatsächlich ein zweischneidiges Schwert darstellt.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Rothe, Dominic

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Empirische Analyse der Auswirkungen von Kundenintegration im Leistungserstellungsprozess.- Implikationen für das betriebliche Integrationsmanagement und Handlungsempfehlungen für die Praxis.

Dominic Rothe hat an der Universität Hohenheim den Master in Management erworben. Der Fokus seiner Studien lag dabei im Bereich Marketing und marktorientierte Unternehmensführung.

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