Schallmo Design Thinking erfolgreich anwenden

So entwickeln Sie in 7 Phasen kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen
1. Auflage 2017
ISBN: 978-3-658-12523-3
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 168 Seiten

Dieses kompakte Buch unterstützt die kundenorientierte Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen mit Hilfe von Design Thinking. Die Kundenorientierung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen, da dadurch Fehlentwicklungen und Flops vermieden werden können. Kunden werden begeistert und mit passenden Produkten und Dienstleistungen langfristig an das Unternehmen gebunden.Design Thinking ist eine etablierte Methode für diesen Prozess und wird mit einem anschaulichen 7-Phasen-Modell erläutert. Jede einzelne Phase wird mit ihrer Zielsetzung, den Aktivitäten, dem Input und dem Ergebnis erklärt. Das Buch richtet sich an alle, die nach einem Vorgehensmodell für Design Thinking gesucht haben und unterstützt, kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen zu gestalten und diese in ein Geschäftsmodell zu integrieren. 


Dr. Daniel Schallmo ist Ökonom, Unternehmensberater, Dozent und Autor. Er ist Professor an der Hochschule Ulm und forscht im Bereich Geschäftsmodell-Innovation. Er leitet auch das privatwirtschaftliche Institut für Business Model Innovation.

Autoren/Hrsg.

Schallmo, Daniel R. A.

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;5
2;Inhaltsverzeichnis;7
3;Abbildungsverzeichnis;12
4;Tabellenverzeichnis;14
5;1 Einführung;15
5.1;Zusammenfassung;15
5.2;1.1Entstehung von Design Thinking;15
5.3;1.2Anforderungen an ein Vorgehensmodell für Design Thinking;20
5.4;1.3Lernziele und Adressaten des Management und Lehrbuchs;22
5.5;1.4Aufbau des Managementbuchs;22
5.6;Literatur;24
6;2 Theoretische Grundlagen;25
6.1;Zusammenfassung;25
6.2;2.1Einleitung und Lernziele;25
6.3;2.2Design Thinking;26
6.4;2.3Design Thinking Prinzipien;28
6.5;2.4Design Thinking und Innovation;36
6.6;2.5Zusammenfassung und Fragen;40
6.6.1;2.5.1Zusammenfassung;40
6.6.2;2.5.2Fragen;41
6.7;Literatur;41
7;3 Bestehende Ansätze;43
7.1;Zusammenfassung;43
7.2;3.1Einleitung und Lernziele;43
7.3;3.2Beschreibungsraster für die bestehenden Ansätze;44
7.4;3.3Ansatz von Brown (2008);44
7.5;3.4Ansatz von Plattner, Meinel und Weinberg (2009);46
7.6;3.5Ansatz der d.school (2010);49
7.7;3.6Ansatz von Liedtka und Ogilvie (2011);51
7.8;3.7Zusammenfassung und Fragen;54
7.8.1;3.7.1Zusammenfassung;54
7.8.2;3.7.2Fragen;54
7.9;Literatur;54
8;4 Vorgehensmodell des Design Thinking;55
8.1;Zusammenfassung;55
8.2;4.1Einleitung und Lernziele;55
8.3;4.2Method Engineering;56
8.4;4.3Überblick über das Vorgehensmodell für Design Thinking;58
8.5;4.4Design Challenge definieren;61
8.5.1;4.4.1Zielsetzung;61
8.5.2;4.4.2Aktivitäten;61
8.6;4.5Design Challenge verstehen;63
8.6.1;4.5.1Zielsetzung;63
8.6.2;4.5.2Aktivitäten;63
8.7;4.6Sichtweisen definieren;65
8.7.1;4.6.1Zielsetzung;65
8.7.2;4.6.2Aktivitäten;65
8.8;4.7Ideen gewinnen;67
8.8.1;4.7.1Zielsetzung;67
8.8.2;4.7.2Aktivitäten;67
8.9;4.8Prototypen entwickeln;68
8.9.1;4.8.1Zielsetzung;68
8.9.2;4.8.2Aktivitäten;68
8.10;4.9Prototypen testen;70
8.10.1;4.9.1Zielsetzung;70
8.10.2;4.9.2Aktivitäten;70
8.11;4.10Prototyp integrieren;71
8.11.1;4.10.1Zielsetzung;71
8.11.2;4.10.2Aktivitäten;72
8.12;4.11Zusammenfassung und Fragen;72
8.12.1;4.11.1Zusammenfassung;72
8.12.2;4.11.2Fragen;73
8.13;Literatur;74
9;5 Techniken der Phase „Design Challenge definieren“;75
9.1;Zusammenfassung;75
9.2;5.1Einleitung und Lernziele;75
9.3;5.2Leitfragen und Überblick der Phase „Design Challenge definieren“;76
9.4;5.3Analyse von Themenfeldern;77
9.5;5.4Formulierung einer Design Challenge;78
9.6;5.5Erstellung eines Projektplans;80
9.7;5.6Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben;81
9.7.1;5.6.1Zusammenfassung;81
9.7.2;5.6.2Fragen;81
9.7.3;5.6.3Aufgaben;82
9.8;Literatur;82
10;6 Techniken der Phase „Design Challenge verstehen“;83
10.1;Zusammenfassung;83
10.2;6.1Einleitung und Lernziele;83
10.3;6.2Leitfragen und Überblick der Phase „Design Challenge verstehen“;84
10.4;6.3Beobachtung von Usern;84
10.5;6.4Befragung von Usern;86
10.6;6.5Test von bestehenden Lösungen;89
10.7;6.6Befragung von Experten;90
10.8;6.7Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben;91
10.8.1;6.7.1Zusammenfassung;91
10.8.2;6.7.2Fragen;92
10.8.3;6.7.3Aufgaben;92
10.9;Literatur;93
11;7 Techniken der Phase „Sichtweisen definieren“;94
11.1;Zusammenfassung;94
11.2;7.1Einleitung und Lernziele;94
11.3;7.2Leitfragen und Überblick der Phase „Sichtweisen definieren“;95
11.4;7.3Beschreibung des Users;95
11.5;7.4Analyse der User Journey;98
11.6;7.5Ableitung von User Needs;100
11.7;7.6Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben;102
11.7.1;7.6.1Zusammenfassung;102
11.7.2;7.6.2Fragen;102
11.7.3;7.6.3Aufgaben;102
11.8;Literatur;103
12;8 Techniken der Phase „Ideen gewinnen“;104
12.1;Zusammenfassung;104
12.2;8.1Einleitung und Lernziele;104
12.3;8.2Leitfragen und Überblick der Phase „Ideen gewinnen“;105
12.4;8.3Ableitung von Ideen;105
12.5;8.4Beschreibung von Ideen;109
12.6;8.5Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben;110
12.6.1;8.5.1Zusammenfassung;110
12.6.2;8.5.2Fragen;111
12.6.3;8.5.3Aufgaben;111
12.7;Literatur;111
13;9 Techniken der Phase „Prototypen entwickeln“;113
13.1;Zusammenfassung;113
13.2;9.1Einleitung und Lernziele;113
13.3;9.2Leitfragen und Überblick der Phase „Prototypen entwickeln“;114
13.4;9.3Entwicklung von Prototypen;114
13.5;9.4Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben;117
13.5.1;9.4.1Zusammenfassung;117
13.5.2;9.4.2Fragen;117
13.5.3;9.4.3Aufgaben;117
13.6;Literatur;118
14;10 Techniken der Phase „Prototypen testen“;119
14.1;Zusammenfassung;119
14.2;10.1Einleitung und Lernziele;119
14.3;10.2Leitfragen und Überblick der Phase Prototypen testen;120
14.4;10.3Test der Prototypen bei Usern;120
14.5;10.4Feedback von Usern einholen;122
14.6;10.5Bewertung von Prototypen;123
14.7;10.6Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben;124
14.7.1;10.6.1Zusammenfassung;124
14.7.2;10.6.2Fragen;125
14.7.3;10.6.3Aufgaben;125
14.8;Literatur;125
15;11 Techniken der Phase „Prototypen integrieren“;126
15.1;Zusammenfassung;126
15.2;11.1Einleitung und Lernziele;126
15.3;11.2Leitfragen und Überblick der Phase „Prototyp integrieren“;127
15.4;11.3Geschäftsmodell-Raster mit Kernfragen;127
15.5;11.4Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben;139
15.5.1;11.4.1Zusammenfassung;139
15.5.2;11.4.2Fragen;139
15.5.3;11.4.3Aufgaben;139
15.6;Literatur;140
16;12 Beispielprojekt;141
16.1;Zusammenfassung;141
16.2;12.1Design Challenge definieren;141
16.3;12.2Design Challenge verstehen;144
16.4;12.3Sichtweisen definieren;148
16.5;12.4Ideen gewinnen;151
16.6;12.5Prototypen entwickeln;154
16.7;12.6Prototypen testen;160
16.8;12.7Prototypen integrieren;161
16.9;Literatur;163
17;13 Zusammenfassung;164
17.1;Zusammenfassung;164
18;Über den Autor;167