Schlüter, H: Franchisenehmer-Zufriedenheit

2001
ISBN: 978-3-8244-7479-0
Verlag: Deutscher Universitätsvlg

Buch, Deutsch, 245 Seiten, Format (B × H): 133 mm x 203 mm, Gewicht: 356 g

Reihe: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement

Heinrich Schlüter entwickelt einen Erklärungs- und Operationaliserierungsansatz für das Konstrukt Franchisenehmer-Zufriedenheit. Die empirische Überprüfung erfolgt auf der Grundlage von Befragungen bei Partnern aus fünf Systemen des Vertriebsfranchising.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Schlüter, Heinrich

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Kundenbeziehungsmanagement, Kundenpflege
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Unternehmensorganisation, Corporate Responsibility Franchising

Inhaltsverzeichnis

A. Einleitung und Problemstellung.- B. Grundlagen zur Franchisenehmer-Franchisegeber-Kooperation.- C. Konzeptionelle Grundlagen zur Messung der Franchisenehmer-Zufriedenheit.- D. Empirische Untersuchung der Zufriedenheit von Franchisenehmern.- E. Zusammenfassung und Implikationen der Untersuchungsergebnisse.- Anhang A: Ergänzende Abbildungen.- Anhang B: Ergänzende Tabellen.- Anhang C: Fragebogen der empirischen Untersuchung.

Über Autor(innen)

Dr. Heinrich Schlüter war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Distribution und Handel, im Marketing Centrum (MCM) der Universität Münster.