Siegfried / Nix | Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken | Buch | 978-3-11-027623-7 | sack.de

Buch, Deutsch, 185 Seiten, Paperback, Format (B × H): 210 mm x 280 mm, Gewicht: 494 g

Reihe: Praxiswissen

Siegfried / Nix

Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken

Eine Praxiseinführung

Buch, Deutsch, 185 Seiten, Paperback, Format (B × H): 210 mm x 280 mm, Gewicht: 494 g

Reihe: Praxiswissen

ISBN: 978-3-11-027623-7
Verlag: De Gruyter


Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal).
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Zielgruppe


Berufspraktiker in Bibliotheken, Lehrende und Studierende der Bibliotheks- und Informationswissenschaften

Weitere Infos & Material


Sebastian Johannes Nix, Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung, Berlin und Doreen Siegfried, Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Kiel


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