Buch, Englisch, 261 Seiten, HC runder Rücken kaschiert, Format (B × H): 160 mm x 236 mm, Gewicht: 587 g
Buch, Englisch, 261 Seiten, HC runder Rücken kaschiert, Format (B × H): 160 mm x 236 mm, Gewicht: 587 g
Reihe: Information Services Management Series
ISBN: 978-3-598-24368-4
Verlag: De Gruyter Saur
Autoren/Hrsg.
Fachgebiete
Weitere Infos & Material
Frontmatter -- The author -- Introduction to the series -- Contents -- Foreword -- Introduction: ‘Total quality management means quality service’ -- Part 1 Quality and Information Services -- Part 2 TQM – the Critical Components for Information Services -- Part 3 Bringing quality management to information services -- Selected bibliography -- Appendix: The George Westinghouse Total Quality Achievement Award Evaluation Criteria -- Index