St. Clair | Total Quality Management in Information Services | Buch | 978-3-598-24368-4 | sack.de

Buch, Englisch, 261 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 236 mm, Gewicht: 587 g

Reihe: Information Services Management Series

St. Clair

Total Quality Management in Information Services


Nachdruck 2012
ISBN: 978-3-598-24368-4
Verlag: De Gruyter Saur

Buch, Englisch, 261 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 236 mm, Gewicht: 587 g

Reihe: Information Services Management Series

ISBN: 978-3-598-24368-4
Verlag: De Gruyter Saur


Frontmatter -- The author -- Introduction to the series -- Contents -- Foreword -- Introduction: ‘Total quality management means quality service’ -- Part 1 Quality and Information Services -- Part 2 TQM – the Critical Components for Information Services -- Part 3 Bringing quality management to information services -- Selected bibliography -- Appendix: The George Westinghouse Total Quality Achievement Award Evaluation Criteria -- Index

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Frontmatter -- The author -- Introduction to the series -- Contents -- Foreword -- Introduction: ‘Total quality management means quality service’ -- Part 1 Quality and Information Services -- Part 2 TQM – the Critical Components for Information Services -- Part 3 Bringing quality management to information services -- Selected bibliography -- Appendix: The George Westinghouse Total Quality Achievement Award Evaluation Criteria -- Index



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