Stary / Maroscher Wissensmanagement in der Praxis

Methoden - Werkzeuge- Beispiele
1. Auflage 2012
ISBN: 978-3-446-43276-5
Verlag: Carl Hanser Fachbuchverlag
Format: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 256 Seiten

Wissen hat sich zu einer mächtigen Ressource entwickelt und entscheidet immer mehr über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Doch wie wird sichergestellt, dass jemand genau die Informationen erhält, die er für seine tägliche Arbeit braucht, und nicht in einer Wissensflut ertrinkt? Wie funktioniert ein effektiver Wissensaustausch? Wie wird Wissen erhalten, entwickelt, vermehrt und wie kann nachhaltig daraus gelernt werden?
Dieses Werk gibt Antworten und zeigt, wie sich Wissen bewusst managen und zielgerichtet einsetzen lässt. Die einzelnen Methoden des Wissensmanagement werden praxisorientiert dargestellt. Es wird gezeigt, wann sich welche Methode anbietet und welches Ergebnis damit erzielt werden kann. Konkrete Handlungsanleitungen zur Umsetzung sowie viele Beispiele und Fallstudien erleichtern dabei den Praxistransfer.

Autoren/Hrsg.

Stary, Christian

Maroscher, Monika

Inhaltsverzeichnis

1;Inhalt;8
2;1?Einführung;12
3;2?Repertory-Grid-Technik;20
3.1;2.1?Herkunft und Hintergrund;22
3.2;2.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten;23
3.3;2.3?Umsetzung;25
3.3.1;2.3.1?Wer ist beteiligt?;26
3.3.2;2.3.2?Ablauf;27
3.3.3;2.3.3?Ergebnisse;33
3.4;2.4?Aufwand;34
3.5;2.5?Einsatzbeispiel;35
3.5.1;2.5.1?Vorbereitung;35
3.5.2;2.5.2?Durchführung;37
3.5.3;2.5.3?Auswertung/Analyse;38
3.6;2.6?Potenzial und Grenzen;39
4;3?Critical-Incident-Technik (CIT);42
4.1;3.1?Herkunft und Hintergrund;43
4.2;3.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten;44
4.3;3.2?Umsetzung;46
4.3.1;3.2.1?Wer ist beteiligt?;47
4.3.2;3.2.2?Ablauf;48
4.3.3;3.2.3?Ergebnisse;54
4.4;3.3?Aufwand;55
4.5;3.4?Einsatzbeispiel;56
4.5.1;3.4.1?Vorbereitung;56
4.5.2;3.4.2?Durchführung;60
4.5.3;3.4.3?Analyse und Auswertung;65
4.6;3.5?Potenzial und Grenzen;66
5;4?Narrative Storytelling;68
5.1;4.1?Herkunft und Hintergrund;70
5.2;4.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten;70
5.3;4.3?Umsetzung;73
5.3.1;4.3.1?Wer ist beteiligt?;73
5.3.2;4.3.2?Ablauf;74
5.3.3;4.3.3?Ergebnisse;76
5.4;4.4?Aufwand;77
5.5;4.5?Einsatzbeispiele;78
5.5.1;4.5.1?„Mein erster Newsletter“;78
5.5.2;4.5.2?Einstellungsveränderung durch Storytelling;82
5.6;4.6?Potenzial und Grenzen;87
6;5?Springboard Storytelling;90
6.1;5.1?Herkunft und Hintergrund;92
6.2;5.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten;92
6.3;5.3?Umsetzung;93
6.3.1;5.3.1?Wer ist beteiligt?;94
6.3.2;5.3.2?Ablauf;95
6.3.3;5.3.3?Ergebnisse;99
6.4;5.4?Aufwand;100
6.5;5.5?Einsatzbeispiel;100
6.5.1;5.5.1?Vorbereitung;100
6.5.2;5.5.2?Durchführung;100
6.5.3;5.5.3?Analyse und Bewertung;104
6.5.4;5.5.4?Verbreitung;104
6.6;5.6?Potenzial und Grenzen;106
7;6?World Café;108
7.1;6.1?Herkunft und Hintergrund;110
7.2;6.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten;110
7.3;6.3?Umsetzung;111
7.3.1;6.3.1?Wer ist beteiligt?;114
7.3.2;6.3.2?Ablauf;115
7.3.3;6.3.3?Ergebnisse;116
7.4;6.4?Aufwand;117
7.5;6.5?Einsatzbeispiel;118
7.5.1;6.5.1?Vorbereitung;118
7.5.2;6.5.2?Durchführung;120
7.6;6.6?Potenzial und Grenzen;124
8;7?Wissenslandkarten;126
8.1;7.1?Herkunft und Hintergrund;127
8.2;7.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten;128
8.3;7.3?Umsetzung;131
8.3.1;7.3.1?Wer ist beteiligt?;133
8.3.2;7.3.2?Ablauf;133
8.3.3;7.3.3?Ergebnisse;140
8.4;7.4?Aufwand;141
8.5;7.5?Einsatzbeispiel;141
8.5.1;7.5.1?Vorbereitung;141
8.5.2;7.5.2?Durchführung;144
8.5.3;7.5.3?Auswertung;146
8.6;7.6?Potenzial und Grenzen;147
9;8?Bildkartenmethode;152
9.1;8.1?Herkunft und Hintergrund;153
9.2;8.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten;154
9.3;8.3?Umsetzung;156
9.3.1;8.3.1?Wer ist beteiligt?;157
9.3.2;8.3.2?Ablauf;157
9.3.3;8.3.3?Ergebnisse;158
9.4;8.4?Aufwand;160
9.5;8.5?Einsatzbeispiel;161
9.5.1;8.5.1?Vorbereitung;161
9.5.2;8.5.2?Durchführung;161
9.5.3;8.5.3?Auswertung;162
9.5.4;8.5.4?Analyse;163
9.6;8.6?Potenzial und Grenzen;164
10;9?Balanced Scorecard (BSC);166
10.1;9.1?Herkunft und Hintergrund;169
10.2;9.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten;170
10.3;9.3?Umsetzung;172
10.3.1;9.3.1?Wer ist beteiligt?;174
10.3.2;9.3.2?Ablauf;174
10.3.3;9.3.3?Ergebnisse;178
10.4;9.4?Aufwand;179
10.5;9.5?Einsatzbeispiel;180
10.5.1;9.5.1?Vorbereitung;180
10.5.2;9.5.2?Durchführung;185
10.5.3;9.5.3?Auswertung und Analyse;186
10.6;9.6?Potenzial und Grenzen;187
11;10?Value Networks;190
11.1;10.1?Herkunft und Hintergrund;192
11.2;10.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten;193
11.3;10.3?Umsetzung;194
11.3.1;10.3.1?Wer ist beteiligt?;199
11.3.2;10.3.2?Ablauf;199
11.3.3;10.3.3?Ergebnis;201
11.4;10.4?Aufwand;201
11.5;10.5?Einsatzbeispiel;202
11.5.1;10.5.1?Vorbereitung;203
11.5.2;10.5.2?Durchführung;203
11.5.3;10.5.3?Auswertung;204
11.5.4;10.5.4?Ergebnis;206
11.6;10.6?Potenzial und Grenzen;207
12;11?Dialog;210
12.1;11.1?Herkunft und Hintergrund;212
12.2;11.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten;212
12.3;11.3?Umsetzung;213
12.3.1;11.3.1?Wer ist beteiligt?;214
12.3.2;11.3.2?Ablauf;215
12.3.3;11.3.3?Ergebnisse;217
12.4;11.4?Aufwand;218
12.5;11.5?Einsatzbeispiel;219
12.6;11.6?Potenzial und Grenzen;226
13;ANHANG;230
13.1;A.1?Interviews;230
13.1.1;A.1.1?Vorbereitung;230
13.1.2;A.1.2?Durchführung;232
13.1.3;A.1.3?Nachbereitung;236
13.2;A.2?Arbeiten in Teams;237
13.2.1;A.2.1?Teambildung;237
13.2.2;A.2.2?Moderation;240
14;Glossar;244
15;Die Autoren;248
16;Index;252