Buch, Deutsch, Band 37, 372 Seiten, PB, Format (B × H): 170 mm x 240 mm
Anforderungsanalyse, Konzept und Softwareunterstützung
Buch, Deutsch, Band 37, 372 Seiten, PB, Format (B × H): 170 mm x 240 mm
Reihe: Wirtschaftsinformatik - Theorie und Anwendung
ISBN: 978-3-8325-6043-0
Verlag: Logos
Das Kundenverständnis gewinnt im Zuge digitaler Transformation, künstlicher Intelligenz und kürzerer Geschäftsmodelllebenszyklen stetig an Bedeutung. Obwohl Kunden als zentraler Wertschöpfungsfaktor gelten, fehlt es bislang an systematischen Vorgehen, um deren Erwartungen und Meinungen gezielt in die Anpassung bestehender Geschäftsmodelle einzubeziehen.
Diese Arbeit entwickelt ein Vorgehensmodell, das Kundensicht und Geschäftsmodell konzeptionell verbindet. Zudem bieten prototypische Softwarelösungen Unterstützung, um kritische Meilensteine innerhalb des Anpassungsprozesses zu erreichen. Anwender werden methodisch durch Phasen wie die Abbildung und Bewertung des Ist-Zustands, die Entwicklung von Soll-Modellen oder Evaluation geleitet.
Der Nutzen des Vorgehensmodells zur Geschäftsmodellanpassung wird anhand zweier Fallstudien untersucht, in welchen die Softwarelösungen zum Einsatz kommen. Diese verknüpfen Kundenmeinungen und Datenanalysen mit Geschäftsmodellelementen, um daraus Kundenanforderungen und Anpassungsempfehlungen abzuleiten. Forschung und Praxis bietet die Arbeit eine systematische, datengetriebene Herangehensweise, welche die kontinuierliche Geschäftsmodellanpassung mit Fokus auf die Kundenperspektive angeht.
Autoren/Hrsg.
Fachgebiete
- Mathematik | Informatik EDV | Informatik Angewandte Informatik Wirtschaftsinformatik
- Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Forschung & Entwicklung (F&E), Innovation
- Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management
- Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Geschäftswettbewerb
- Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Strategisches Management
