Steigerung der Performance von Informatikprozessen | Buch | sack.de

Steigerung der Performance von Informatikprozessen



Führungsgrößen, Leistungsmessung und Effizienz im IT-Bereich

Softcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1996, 148 Seiten, Kartoniert, Paperback, Format (B × H): 149 mm x 213 mm, Gewicht: 234 g Reihe: Wirtschaftswissenschaften
ISBN: 978-3-322-91574-0
Verlag: Vieweg+Teubner


Steigerung der Performance von Informatikprozessen

Die Performancemessung und -steigerung einer DV-Abteilung ist ein Schlüsselbereich der zukünftigen Wertschöpfung einer Unternehmung. Das Buch betrachtet das Prozeßmanagement der IT-Praxis unter dem Gesichtspunkt der Kundenzufriedenheits- und Effizienzsteigerung. DV-Leistungen und -Abläufe werden nach prozeßorientierten Grundsätzen organisiert und Wege der Optimierung aufgezeigt. Mit Beispielen versehene Führungsinstrumente werden beschrieben.Das Werk ist das Ergebnis einer Kooperation zwischen der Schweizerischen Vereinigung für Datenverarbeitung (SVD) und dem Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen (IWI-HSG).

Zielgruppe


Upper undergraduate

Weitere Infos & Material


Konzepte und Methoden - Prozeßarchitektur - 8 Prozesse der IT-Technik: Applikationsentwicklung, Betrieb, Hard- und Software-Management, Ausbildung, Beratung, Technologie-Management, Skill-Management, Führung, Effektivität- und Effizienz-Erfolgsfaktoren - Inner- und zwischenbetriebliches Benchmarking - Führungsgrößen - Checklisten - Messung - Verbesserung - Musterdokumente - Führungsinstrumente


Brogli, Martin
Die Autoren sind am Lehrstuhl von Prof. Dr. Hubert Österle (Institut für Wirtschaftinformatik) an der Universität St. Gallen tätig.


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