Sutter Grafische Visualisierungen bei der Stellenübergabe

Ein Werkzeug zur Externalisierung von implizitem Wissen
1. Auflage 2016
ISBN: 978-3-658-11450-3
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 111 Seiten

Reihe: Schriftenreihe der Kalaidos Fachhochschule Schweiz

Janina Sutter geht in dieser experimentellen Studie der Frage nach, ob eine grafische Visualisierung zur Weitergabe von implizitem Wissen im Rahmen einer Stellenübergabe geeignet ist. Sie zeigt auf, dass sich die Mind-Map zur Externalisierung von implizitem Wissen besonders eignet, indem sie auf einer kognitiven Ebene das Erinnerungsvermögen anregt und gleichzeitig zur Wissensteilung motiviert. Im Prozess der Stellenübergabe braucht es schließlich eine Kombination von Visualisierungen und mündlichen Erläuterungen, um Wissensempfänger/innen motivational und kognitiv zur Aufnahme von externalisiertem Wissen zu befähigen.

Janina Sutter hat mehrere Jahre Projekte im gestalterischen Umfeld realisiert und betreut. Heute arbeitet sie als Application Manager im Finanzbereich und kümmert sich mehrheitlich um Governance-Aspekte und Prozessoptimierungen.

Autoren/Hrsg.

Sutter, Janina

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;6
2;Management Summary;8
3;Inhaltsverzeichnis;10
4;Abbildungsverzeichnis;13
5;Tabellenverzeichnis;14
6;1. Einleitung;15
6.1;1.1 Ausgangssituation und Problemstellung;15
6.2;1.2 Fragestellung und Zielsetzung;16
6.3;1.3 Abgrenzung;17
6.4;1.4 Herangehensweise;17
7;2. Theoretische Grundlagen;20
7.1;2.1 Wissen;20
7.1.1;2.1.1 Definition von Wissen;20
7.1.2;2.1.2 Entstehung von Wissen;20
7.1.3;2.1.3 Die Diskrepanz zwischen Wissen und Handeln;22
7.1.4;2.1.4 Implizites vs. explizites Wissen;24
7.2;2.2 Wissensmanagement;26
7.2.1;2.2.1 Definition von Wissensmanagement;26
7.2.2;2.2.2 Die Bedeutung von Wissensmanagement;27
7.2.3;2.2.3 Elemente des Wissensmanagements;28
7.2.4;2.2.4 Wissensmanagement nach Probst, Raub & Romhardt;30
7.2.5;2.2.5 Wissensmanagement nach Nonaka & Takeuchi;32
7.2.6;2.2.6 Wissensmanagement in KMU;33
7.3;2.3 Wissensteilung;35
7.3.1;2.3.1 Allgemeines Vorgehen;35
7.3.2;2.3.2 Rahmenbedingungen für einen erfolgreichen Wissenstransfer;38
7.3.3;2.3.3 Identifikation des relevanten impliziten Wissens;40
7.3.4;2.3.4 Externalisierung des Zielwissens;41
7.3.5;2.3.5 Repräsentation und Speicherung des externalisierten Wissens;43
7.3.6;2.3.6 Nutzung des relevanten expliziten Wissens;44
7.3.7;2.3.7 Bewertung des Wissenstransferprozesses;45
7.4;2.4 Grafische Visualisierungen als Transfermodell für implizites Wissen;47
7.4.1;2.4.1 Definition von Wissensvisualisierung;47
7.4.2;2.4.2 Auswirkung von Wissensvisualisierungen auf unser Verständnis;48
7.4.3;2.4.3 Gestaltregeln zur erfolgreichen Wissensvisualisierung;50
7.4.4;2.4.4 Mapping-Techniken zur Visualisierung von Wissensstrukturen;51
7.4.5;2.4.5 Das Mind-Map als Mittel zum Transfer von implizitem Wissen;53
8;3. Methodik;57
8.1;3.1 Allgemeine Herangehensweise;57
8.2;3.2 Einzelfallstudie;57
8.2.1;3.2.1 Untersuchungsdesign und Forschungsziel;57
8.2.2;3.2.2 Untersuchungsmaterialien;59
8.2.3;3.2.3 Charakterisierung der Versuchsperson;59
8.2.4;3.2.4 Interviewkonstruktion und Datenerhebung;60
8.2.5;3.2.5 Datenauswertung;61
8.3;3.3 Hypothesenbildung;62
8.4;3.4 Experimentelle Studie;63
8.4.1;3.4.1 Untersuchungsdesign und Forschungsziel;63
8.4.2;3.4.2 Untersuchungsmaterialien;64
8.4.3;3.4.3 Stichprobenkonstruktion;64
8.4.4;3.4.4 Fragebogenkonstruktion;65
8.4.5;3.4.5 Datenerhebung;66
8.4.6;3.4.6 Datenauswertung;68
9;4. Auswertung der Einzelfallstudie;70
9.1;4.1 Interviewsituation;70
9.1.1;4.1.1 Analyse der Interviewsituation;70
9.1.2;4.1.2 Interpretation der Interviewsituation;70
9.2;4.2 Interviewinhalt;71
9.2.1;4.2.1 Analyse des Interviewinhalts;71
9.2.2;4.2.2 Interpretation des Interviewinhalts;73
10;5. Forschungshypothesen;75
10.1;5.1 Herleitung der Forschungshypothesen;75
10.2;5.2 Forschungshypothesen;75
10.3;5.3 Operationalisierung der Forschungshypothesen;76
11;6. Auswertung der experimentellen Studie;78
11.1;6.1 Auswertung der Stichprobe;78
11.2;6.2 Auswertung zu den Erfahrungen der Versuchspersonen;79
11.3;6.3 Auswertung zu Wissensträger/innen;80
11.3.1;6.3.1 Auswertung zu den Gesamteindrücken der Wissensträger/innen (H1 / H2);80
11.3.2;6.3.2 Auswertungen zur kognitiven Barriere (H1);82
11.3.3;6.3.3 Auswertungen zur motivationalen Barriere (H2);86
11.4;6.4 Auswertung zu Wissensempfänger/innen;88
11.4.1;6.4.1 Auswertungen zu den Gesamteindrücken der Wissensempfänger/innen (H3 / H4);88
11.4.2;6.4.2 Auswertungen zur kognitiven Barriere (H3);90
11.4.3;6.4.3 Auswertungen zur motivationalen Barriere (H4);93
12;7. Diskussion;97
12.1;7.1 Beantwortung der Forschungsfrage;97
12.2;7.2 Reflexion der Grenzen der praktischen Auswertung;100
12.2.1;7.2.1 Kritische Würdigung der Einzelfallstudie;100
12.2.2;7.2.2 Kritische Würdigung der experimentellen Studie;101
12.3;7.3 Bedeutung der Forschungsergebnisse für die Praxis;102
13;8. Fazit;104
14;Quellenverzeichnis;107