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Takenaka / Han / Minami | Serviceology for Services | Buch | 978-981-15-3117-0 | www.sack.de

Buch, Englisch, 309 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 493 g

Reihe: Communications in Computer and Information Science

Takenaka / Han / Minami

Serviceology for Services

7th International Conference, ICServ 2020, Osaka, Japan, March 13-15, 2020, Proceedings
1. Auflage 2020
ISBN: 978-981-15-3117-0
Verlag: Springer

7th International Conference, ICServ 2020, Osaka, Japan, March 13-15, 2020, Proceedings

Buch, Englisch, 309 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 493 g

Reihe: Communications in Computer and Information Science

ISBN: 978-981-15-3117-0
Verlag: Springer

This book constitutes the refereed proceedings of the 7th International Conference on Serviceology for Services, held in Osaka, Japan, in March 2020.

The 16 full papers and 3 short papers presented in this volume were carefully reviewed and selected from 58 submissions. The papers are organized around the following topics: hospitality management; service innovation and employee engagement; service marketing and consumer behavior; customer experience and service design; service engineering and implementation.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Takenaka, Takeshi
Han, Spring
Minami, Chieko

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Hospitality Management.- Service Innovation and Employee engagement.- Service Marketing and Consumer Behavior.- Customer Experience and Service Design.- Service Engineering and Implementation.

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