Takenaka / Han / Minami | Serviceology for Services | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Englisch, 309 Seiten

Reihe: Springer Nature Proceedings Computer Science

Takenaka / Han / Minami Serviceology for Services

7th International Conference, ICServ 2020, Osaka, Japan, March 13–15, 2020, Proceedings
Erscheinungsjahr 2020
ISBN: 978-981-15-3118-7
Verlag: Springer Singapore
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

7th International Conference, ICServ 2020, Osaka, Japan, March 13–15, 2020, Proceedings

E-Book, Englisch, 309 Seiten

Reihe: Springer Nature Proceedings Computer Science

ISBN: 978-981-15-3118-7
Verlag: Springer Singapore
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

This book constitutes the refereed proceedings of the 7th International Conference on Serviceology for Services, held in Osaka, Japan, in March 2020.

The 16 full papers and 3 short papers presented in this volume were carefully reviewed and selected from 58 submissions. The papers are organized around the following topics: hospitality management; service innovation and employee engagement; service marketing and consumer behavior; customer experience and service design; service engineering and implementation.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Takenaka, Takeshi
Han, Spring
Minami, Chieko

Weitere Infos & Material

Hospitality Management.- Service Innovation and Employee engagement.- Service Marketing and Consumer Behavior.- Customer Experience and Service Design.- Service Engineering and Implementation.

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