Thomas Fuzzy Process Engineering

Integration von Unschärfe bei der modellbasierten Gestaltung prozessorientierter Informationssysteme
1. Auflage 2009
ISBN: 978-3-8349-8220-9
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 383 Seiten

Das Management von Geschäftsprozessen stellt für Unternehmen eine zentrale Herausforderung dar. Paradigmen wie „Business Process Reengineering“ oder „Continuous Process Improvement“ verändern seit Mitte der 1990er-Jahre die Sichtweise der Unternehmensverantwortlichen. Dies gilt nicht nur in organisatorischer Hinsicht, sondern auch im Hinblick auf die Entwicklung von Informationssystemen, welche die Geschäftsprozesse unterstützen. Gerade bei der Systementwicklung gehen jedoch natürlichsprachlich formulierte, unscharfe Informationen verloren, welche in der Folge zur Erfassung einer veränderten Unternehmenssituation gewinnbringend eingesetzt werden könnten.

Oliver Thomas entwickelt einen Ansatz zur Integration von Unschärfe bei der Gestaltung prozessorientierter Informationssysteme. Die unscharfen Informationen werden im „Fuzzy Process Engineering“ formal mit Hilfe der Fuzzy-Theorie repräsentiert, in die Prozessmodellierung eingebettet und prototypisch implementiert. Die Methode wird in der Produktionsplanung und -steuerung sowie zur Beratungsunterstützung im technischen Kundendienst eingesetzt.

Autoren/Hrsg.

Thomas, Oliver

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;6
2;Inhaltsübersicht;8
3;Inhaltsverzeichnis;10
4;Abbildungsverzeichnis;17
5;Tabellenverzeichnis;22
6;Kapitel 1 Einleitung;23
6.1;1.1 Ausgangssituation;23
6.2;1.2 Motivation;25
6.3;1.3 Inhalt;27
7;Kapitel 2 Modellbasierte Gestaltung prozessorientierter Informationssysteme;30
7.1;2.1 Prozessorientierte Informationssysteme;30
7.2;2.2 Prozessmodellierung;43
7.3;2.3 Prozessmodellarten;66
7.4;2.4 Vorgehensmodell zur modellbasierten Gestaltung prozessorientierter Informationssysteme;96
7.5;2.5 Anwendung des Vorgehensmodells;103
8;Kapitel 3 Fuzzy- Methoden für die Prozessmodellierung;114
8.1;3.1 Unschärfe in Prozessmodellen;114
8.2;3.2 Unschärfebegriff;123
8.3;3.3 Repräsentation von Unschärfe mit Hilfe der Fuzzy-Set- Theorie;134
9;Kapitel 4 Entwicklung einer Methode zur Integration von Unschärfe in die Prozessmodellierung;201
9.1;4.1 Integrationsstrategie;201
9.2;4.2 Existierende Ansätze zur Integration von Unschärfe in die Prozessmodellierung;203
9.3;4.3 Fuzzy-Ereignisgesteuerte Prozessketten;211
9.4;4.4 Informationsmodell der Fuzzy-Prozessmodellierung;230
9.5;4.5 Implementierung eines Fuzzy-Modellierungswerkzeugs;269
10;Kapitel 5 Austausch- und Speicherformat für unscharfe Prozessmodelle;275
10.1;5.1 Elektronischer Datenaustausch;276
10.2;5.2 Austausch- und Speicherformate für Prozessmodelle;280
10.3;5.3 Austausch- und Speicherformate für Fuzzy-Systeme;301
10.4;5.4 Fuzzy EPC Markup Language;305
10.5;5.5 Anwendungsszenario;320
11;Kapitel 6 Anwendung der Methode zur Integration von Unschärfe in die Prozessmodellierung;327
11.1;6.1 Fuzzy-Entscheidungsunterstützung im Kapazitätsabgleich;327
11.2;6.2 Fuzzy-Systeme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst;343
12;Kapitel 7 Zusammenfassung der Ergebnisse und Ausblick;371
12.1;7.1 Zusammenfassung;371
12.2;7.2 Zukünftiger Forschungsbedarf;372
13;Literatur;375