Widl Microsoft Teams

Das umfassende Handbuch
1. Auflage 2024
ISBN: 978-3-8362-9581-9
Verlag: Rheinwerk
Format: EPUB
Kopierschutz: 0 - No protection

E-Book, Deutsch, 921 Seiten

Reihe: Rheinwerk Computing

Von Teams und gutem Teamwork profitieren

Ohne Teamwork läuft nichts mehr in modernen Unternehmen. Schnelle und unkomplizierte Kommunikationskanäle sind dabei genauso wichtig wie die Möglichkeit, Ideen und Dokumente einfach im Unternehmen zu teilen und zuverlässig Besprechungen in virtuellen Teams zu organisieren. Wie Sie dazu Microsoft Teams in Ihre IT-Infrastruktur integrieren und umfassend von den neuen KI-Features profitieren, zeigt Ihnen Markus Widl.

Aus dem Inhalt:

• Nutzungsszenarien
• Evergreen: Updates und neue Features
• Architektur und Planung
• Administration mit der PowerShell
• Richtlinien und Governance
• Telefonie, Audiokonferenzen und Raumsysteme
• Sicherheit, Compliance und Datenschutz
• Lizenzen
• Pilotbetrieb und Rollout

Autoren/Hrsg.

Widl, Markus

Inhaltsverzeichnis

  Geleitwort ... 23

  Vorwort ... 25

Teil I.  Microsoft Teams -- Grundlagen ... 35

  1.  Weshalb gerade Microsoft Teams? ... 37

       1.1 ... Arbeitswelt im Wandel ... 37

       1.2 ... Problemstellungen heute ... 41

       1.3 ... Ist Ihr Unternehmen bereit für Microsoft Teams? ... 46

       1.4 ... Funktionsüberblick ... 51

       1.5 ... So geht es weiter ... 74

  2.  Nutzungsszenarien ... 75

       2.1 ... Rahmenhandlung ... 75

       2.2 ... Personas ... 78

       2.3 ... Szenario: Moderne Besprechungen ... 79

       2.4 ... Szenario: Oberflächendesign ... 89

       2.5 ... Szenario: Entwicklerteams ... 94

       2.6 ... Szenario: Mitarbeiter im Homeoffice ... 96

       2.7 ... Szenario: Remote-Workshop ... 103

       2.8 ... Szenario: Öffentliche Veranstaltung ... 106

       2.9 ... Szenario: Stationärer Handel ... 109

       2.10 ... Szenario: Telefon-Kundendienst ... 115

       2.11 ... Szenario: Virtuelle Termine ... 116

       2.12 ... So geht es weiter ... 118

  3.  Evergreen ... 119

       3.1 ... Was bedeutet Evergreen? ... 120

       3.2 ... Wichtige Fragestellungen ... 124

       3.3 ... Entwicklung und Veröffentlichung ... 126

       3.4 ... So geht es weiter ... 144

Teil II.  Administration ... 145

  4.  Architektur ... 147

       4.1 ... Architekturübersicht ... 147

       4.2 ... Architektur für Chat ... 153

       4.3 ... Architektur für Teams ... 159

       4.4 ... Architektur für Besprechungen ... 195

       4.5 ... Architektur für Liveereignisse ... 216

       4.6 ... Erweiterungen ... 223

       4.7 ... Limitierungen ... 231

       4.8 ... So geht es weiter ... 233

  5.  Windows PowerShell ... 235

       5.1 ... Wozu PowerShell? ... 236

       5.2 ... Start der PowerShell ... 237

       5.3 ... Kernkomponenten der PowerShell ... 241

       5.4 ... Cmdlets ... 246

       5.5 ... Aliasse ... 251

       5.6 ... Klassen und Objekte ... 253

       5.7 ... Pipeline ... 261

       5.8 ... Wichtige Cmdlets ... 264

       5.9 ... Variablen ... 273

       5.10 ... Funktionen und Filter ... 273

       5.11 ... Skripte ... 276

       5.12 ... Snap-Ins und Module ... 287

       5.13 ... PowerShell-Remoting ... 288

       5.14 ... PowerShell und Microsoft 365 ... 291

       5.15 ... PowerShell mit Microsoft Teams ... 335

       5.16 ... PowerShell mit anderen Microsoft 365-Diensten ... 344

       5.17 ... So geht es weiter ... 347

  6.  Grundlegende Administration ... 349

       6.1 ... Microsoft Teams Admin Center ... 349

       6.2 ... Technische Vorbereitungen ... 356

       6.3 ... Verwalten von Teams ... 374

       6.4 ... Verwalten von Benutzern ... 379

       6.5 ... Clients ... 381

       6.6 ... So geht es weiter ... 388

  7.  Richtlinien und Einstellungen ... 389

       7.1 ... Gruppenrichtlinienzuweisung ... 391

       7.2 ... Richtlinienpakete ... 392

       7.3 ... PowerShell-Verwaltung ... 395

       7.4 ... Teams ... 399

       7.5 ... Benutzer ... 404

       7.6 ... Teams-Geräte ... 407

       7.7 ... Teams-Apps ... 414

       7.8 ... Besprechungen ... 417

       7.9 ... Nachrichtenrichtlinien ... 429

       7.10 ... VoIP (Telefonie) ... 431

       7.11 ... Erweiterte Verschlüsselungsrichtlinien ... 438

       7.12 ... So geht es weiter ... 438

  8.  Governance ... 439

       8.1 ... Warum Governance? ... 439

       8.2 ... Das Anlegen von Teams beschränken ... 441

       8.3 ... Namenskonventionen ... 443

       8.4 ... Vorlagen für Teams ... 447

       8.5 ... Vorlagen für Besprechungen ... 450

       8.6 ... Nutzungsrichtlinien ... 456

       8.7 ... Klassifizierung von Teams ... 458

       8.8 ... Dynamische Mitgliedschaft ... 459

       8.9 ... Gastzugriff für einzelne Teams deaktivieren ... 462

       8.10 ... Ablaufdatum ... 463

       8.11 ... Eigener Provisionierungsprozess für Teams ... 466

       8.12 ... Governance-Einstellungen nachträglich ändern ... 487

       8.13 ... So geht es weiter ... 488

  9.  Telefonie ... 489

       9.1 ... Anbindung an das Telefonnetz ... 489

       9.2 ... Anrufpläne ... 492

       9.3 ... Kommunikationsguthaben ... 507

       9.4 ... Operator Connect ... 508

       9.5 ... Teams Phone Mobile ... 512

       9.6 ... Direktes Routing ... 516

       9.7 ... Anrufbeantworter ... 551

       9.8 ... Tisch- und Konferenztelefone ... 554

       9.9 ... SIP-Gateway ... 563

       9.10 ... Anrufwarteschleifen und automatische Telefonzentralen ... 566

       9.11 ... Kontaktcenter-Integration ... 576

       9.12 ... So geht es weiter ... 576

10.  Audiokonferenzen ... 577

       10.1 ... Was sind Audiokonferenzen? ... 577

       10.2 ... Lizenzierung ... 579

       10.3 ... Konferenzbrücken ... 580

       10.4 ... Benutzerkonfiguration ... 584

       10.5 ... Audiokonferenzen über Operator Connect ... 585

       10.6 ... Audiokonferenzen über direktes Routing ... 586

       10.7 ... So geht es weiter ... 588

11.  Besprechungsraumgeräte ... 589

       11.1 ... Warum Microsoft Teams Rooms? ... 589

       11.2 ... Microsoft Teams Rooms-Geräte ... 592

       11.3 ... Lizenzierung ... 603

       11.4 ... Basis-Administration ... 607

       11.5 ... Pro-Administration ... 624

       11.6 ... So geht es weiter ... 635

12.  Analysen und Berichte ... 637

       12.1 ... Nutzungsanalysen und -berichte ... 637

       12.2 ... Qualitätsanalyse bei Telefonaten und Besprechungen ... 649

       12.3 ... So geht es weiter ... 654

Teil III.  Unverzichtbare Komponenten ... 655

13.  Sicherheit ... 657

       13.1 ... Allgemein ... 657

       13.2 ... Identitäten ... 673

       13.3 ... Daten ... 696

       13.4 ... Gespräche und Besprechungen ... 700

       13.5 ... So geht es weiter ... 706

14.  Compliance und Datenschutz ... 707

       14.1 ... Microsoft Purview-Complianceportal ... 707

       14.2 ... Berechtigungen und Rollen ... 710

       14.3 ... Der Compliance-Manager ... 710

       14.4 ... Aufbewahrung ... 712

       14.5 ... Datenklassifizierung ... 739

       14.6 ... eDiscovery ... 756

       14.7 ... Kommunikationscompliance ... 763

       14.8 ... Compliance bei Aufzeichnungen ... 764

       14.9 ... Wasserzeichen in Besprechungen ... 768

       14.10 ... Verhinderung von Datenverlust ... 769

       14.11 ... Informationsbarrieren ... 774

       14.12 ... Microsoft Entra ID-Zugriffsüberprüfungen ... 775

       14.13 ... Multi-Geo ... 777

       14.14 ... Eigene Datenschutzerklärung ... 783

       14.15 ... Typen vertraulicher Informationen ... 785

       14.16 ... Überwachungsprotokoll ... 786

       14.17 ... So geht es weiter ... 789

15.  Lizenzen ... 791

       15.1 ... Lizenzen für Benutzer ... 791

       15.2 ... Lizenzen für Besprechungsräume ... 813

       15.3 ... Lizenzen für öffentliche Geräte ... 814

       15.4 ... So geht es weiter ... 814

Teil IV.  Einführung im Unternehmen ... 815

16.  Organisatorische Vorbereitungen ... 817

       16.1 ... Die Warum-Frage ... 818

       16.2 ... Anwendungsfälle ermitteln ... 821

       16.3 ... Reihenfolge festlegen ... 828

       16.4 ... Erforderliche Projektmitglieder ... 829

       16.5 ... Umgang mit wichtigen Abteilungen und Personen ... 832

       16.6 ... Wichtige Fragestellungen klären ... 844

       16.7 ... Microsoft Teams-Ratgeber ... 852

       16.8 ... So geht es weiter ... 854

17.  Pilotbetrieb ... 855

       17.1 ... Warum ein Pilotbetrieb? ... 856

       17.2 ... Grundsätzlicher Ablauf ... 857

       17.3 ... Auswahl der Szenarien und Zielsetzung ... 858

       17.4 ... Die ersten Anwender ... 859

       17.5 ... Zeitraum ... 861

       17.6 ... Kommunikationsplan ... 862

       17.7 ... Die ersten Teams im Pilotbetrieb ... 863

       17.8 ... Governance während des Pilotbetriebs ... 867

       17.9 ... Champions-Programm aufbauen ... 868

       17.10 ... Auswertung ... 871

       17.11 ... Aufräumen ... 872

       17.12 ... So geht es weiter ... 872

18.  Unternehmensweite Einführung ... 873

       18.1 ... Grundsätzlicher Ablauf ... 874

       18.2 ... Reihenfolge festlegen ... 875

       18.3 ... Das erste Set an Teams ... 876

       18.4 ... Governance durchsetzen ... 879

       18.5 ... Kommunikation im Unternehmen ... 881

       18.6 ... Empfehlungen für Anwender ... 889

       18.7 ... Kontinuität wahren ... 901

       18.8 ... Ende ... 902

  Index ... 903

Über Autor(innen)

Widl, Markus
Markus Widl ist Partner Solution Sales Manager bei Microsoft Deutschland. Seine IT-Karriere begann vor über 20 Jahren als Berater, Entwickler und Trainer. Mittlerweile hat er sich auf Microsoft 365 spezialisiert und arbeitet daran, die Arbeitswelt effizienter und verständlicher zu gestalten. Zudem ist er ein anerkannter Autor mehrerer Bücher, darunter Werke zu Microsoft 365, Microsoft Teams und IT-Sicherheit. Vor seiner Tätigkeit bei Microsoft wurde er als Microsoft MVP ausgezeichnet und ist ein gefragter Redner auf bedeutenden Branchenveranstaltungen.