Will Teamkonflikte erkennen und lösen

Zwischen Emotionen und Sachzwängen
1. Auflage 2012
ISBN: 978-3-407-29236-0
Verlag: Beltz eBook
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 216 Seiten

Solange Teams in eine gemeinsame Richtung gehen und gerne zusammenarbeiten, klappt die Arbeit hervorragend. Was aber, wenn Probleme auftauchen? - Franz Will zeigt, wie man Konflikte schon im Ansatz erkennt, sie analysiert, steuert und entschärft. Die Checkliste zur Teamdiagnose gibt erste Anhaltspunkte zur Bearbeitung von Teamkonflikten. Die vielen Beispiele und Lösungsansätze erleichtern die Umsetzung in die Praxis. Auch Themen wie Intuition, die Zusammenarbeit mit Nerds, Opfer-Täter-Dynamik, gravierende Leitungsfehler und Burnout werden behandelt.

Franz Will, Dr. phil., Jg. 1954, studierte Sozialwesen, Supervision und Philosophie. Er arbeitet freiberuflich als Trainer und Supervisor in München.

Autoren/Hrsg.

Will, Franz

Inhaltsverzeichnis

1;Inhaltsverzeichnis;6
2;Vorwort;9
3;01 Zwischen Emotionen und Sachzwängen;12
3.1;Fragen, Antworten, Quintessenzen (FAQ);13
3.2;Orientierung am Arbeitsplatz:Intuition oder Vorurteil?;19
3.3;Teamkonflikte entschärfen durchEmotionsmanagement;21
3.4;Zusammenfassung: Was tun beibetrieblichen Auseinandersetzungen?;30
4;02 Gesprächsführung: »Kritik ohne Angriff«;32
4.1;Tribunale im Team: Um was geht es eigentlich?;33
4.2;Angriffe lösen keine Probleme;35
4.3;Emotionsmanagement:Klarheit und Einfühlung im Kombipack;39
4.4;Drei Dialoge zur Gesprächsführung: »Kritik ohne Angriff«;43
4.5;»Systemvoraussetzungen« bei»Kritik ohne Angriff«;48
4.6;Zusammenfassung: Fünf Schritte von »Kritik ohne Angriff«;49
5;03 Nähe und Distanzim Team;50
5.1;Die zwei Aufgaben eines Teams;51
5.2;Emotionsmanagement im Team;52
6;04 Teamflüchter: Distanz zum Team – Egotrip statt Teamgeist;58
6.1;»Ich habe es doch nicht bösegemeint …«;60
6.2;»Ich mache das besser alleine …«;63
6.3;»Nur ich verteidige den Qualitätsstandard!«;68
6.4;»An mir liegt es nicht! Ich erledige meine Arbeit!«;71
6.5;»Unser Team läuft ganz gut, weil wir uns aus dem Weg gehen«;75
7;05 Teamsucher: Nähe zum Team – Zu hohe Erwartungen an die Gemeinschaft;78
7.1;»Ich gebe mein Bestes, aber niemand schätzt es!«;80
7.2;»Ich will doch nur dein Bestes …«;83
7.3;»Für dich mache ich alles!«;86
7.4;»Mein Kollege ist ein Wohl-Täter«;88
7.5;»Ich sage immer sofort, was ich denke!«;91
8;06 Nähe und Distanz im Widerspruch;96
8.1;»Meine Kollegin sagt nie etwas!?«;97
8.2;Frauen- und Männerteams im Vergleich;103
8.3;Zusammenfassung: Nähe und Distanz im Team;108
9;07 Leitung und Team;110
9.1;Die zwei Managementaufgaben der Leitung: Emotion und Arbeitsprozess;111
9.2;»Ich bin Opfer und das ist auch gut so!«;124
9.3;»Unser Chef ist eine Null und außerdem schätzt er uns nicht«;130
9.4;Leitung – stellvertretende Leitung – Team;139
9.5;Typische Dreiecksbeziehungen;141
9.6;Zusammenfassung: Leitung und Team;155
10;08 Emotionale Teambremsen;156
10.1;Strategien für den Berufsalltag;157
10.2;»Ihr seid alle faule Schweine!«;159
10.3;»Ich kann mich nicht so schnell wehren!«;162
10.4;»Die Arbeit ist nicht zu schaffen!«;164
10.5;»Jetzt gehe ich gleich zum Chef!«;168
10.6;»Wenn sich hier nichts ändert, dannkündige ich!«;170
10.7;Vorsicht vor Pseudo-Emotionen;172
10.8;»Ohne Stress kann ich nicht arbeiten!«;175
10.9;Vor dem Burnout kommt die Kränkung;180
10.10;Mobbing – der emotionale Super-GAU;183
11;09 Checkliste für die Teamdiagnose;196
11.1;Sind die Arbeitsziele realistisch?;198
11.2;Risikofaktor Statusunterschiede;201
11.3;Wie geht es Ihnen in der Teamsitzung?;204
11.4;Fieberthermometer-Pinnwand;207
11.5;Wie empfinden die Kollegen den Arbeitsalltag?;209
11.6;Welche Kooperationspartner lassen sich im Team finden?;211
11.7;Mikado: Das Strukturprinzip für Ihr Team;213
12;Nachwort;216
13;Literaturverzeichnis;217