Ausgestaltung der absatzpolitischen Parameter im islamkonformen Retailgeschäft

Gegenüberstellung der absatzpolitischen Ausgestaltungsmaßnahmen im türkischen islamkonformen und konventionellen Retailgeschäft
1. Auflage 2013
ISBN: 978-3-428-14076-3
Verlag: Duncker & Humblot GmbH

Buch, Deutsch, Band 188, 416 Seiten, Format (B × H): 159 mm x 233 mm, Gewicht: 558 g

Reihe: Studien zur Kredit- und Finanzwirtschaft / Studies in Credit and Finance

In der Bundesrepublik stellt die deutschtürkische Gesellschaft mit rund 84 Prozent den größten Teil der Muslime und birgt damit das größte Potential für ein islamgerechtes Retailgeschäft. Vor diesem Hintergrund wird das türkische islamkonforme Retailgeschäft als Orientierungshilfe herangezogen. Auf Basis von ausgewählten Untersuchungsmerkmalen werden die absatzpolitischen Ausgestaltungsmaßnahmen im Retailgeschäft der türkischen islamgerechten und konventionellen Banken untersucht. Der vorhandene Optimierungsbedarf in der Auslegung der absatzpolitischen Parameter wird anhand einer Kundenbefragung überprüft. Zuletzt werden die evaluierten Ausgestaltungsmuster auf das deutsche Retailgeschäft übertragen. Die Ergebnisse zeigen, dass zwischen beiden Banksegmenten besonders in der Ausgestaltung der Kommunikations- und Personalpolitik signifikante Unterschiede bestehen. Zudem stellen die Retailkunden der islamgerechten Banken im Vergleich zu den Kunden der konventionellen Banken geringere Ansprüche an die Ausgestaltung der Produkt- und Preispolitik und sind dementsprechend zufriedener.

Autoren/Hrsg.

Yavuz, Ilker

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Vertrieb
• Geisteswissenschaften Islam & Islamische Studien Islam: Leben & Praxis
• Geisteswissenschaften Islam & Islamische Studien Islam & Islamische Studien
• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Einzel- und Großhandel

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung

Ausgangslage und Problemstellung – Definition und Eingrenzung des Untersuchungsgegenstandes – Stand der Forschung und Nutzen der Arbeit – Gang der Dissertation

2. Konzeptionelle und marktspezifische Grundlagen

Strukturelle Veränderungen im Retailkundengeschäft – Privatkunden im Informationszeitalter – Absatzpolitische Parameter

3. Islamkonformes Retailgeschäft in der Türkei

Islamgerechtes Banksystem – Islamgerechtes Banksegment in der Türkei – Retailproduktportfolio der islamkonformen Banken

4. Untersuchungsmethodik

Fallstudientechnik – Abgrenzung gegenüber anderen Forschungstechniken – Stärken und Grenzen der Fallstudientechnik – Fallstudiendesign – Untersuchungsgegenstand – Datenerhebungsinstrumente – Realisierter Forschungsprozess

5. Fallstudienuntersuchung

Untersuchte Banken – Untersuchungsmerkmale – Aufnahme der Fallmonographien

6. Kundenzufriedenheitsbefragung

Kundenzufriedenheit – Charakterisierung der Kundenbefragung – Statistische Auswertung der Kundenbefragung

7. Übertragung der absatzpolitischen Strategien

Deutschtürken – Vergleich der Türken in Deutschland und in der Türkei – Übertragung der absatzpolitischen Ausgestaltungsmuster auf das deutsche Retailgeschäft

Anhang

Zusammenfassung

Summary

Literatur- und Sachwortverzeichnis

Über Autor(innen)

Ilker Yavuz wurde 1982 als Sohn einer Gastarbeiterfamilie in Lauf a.d. Pegnitz geboren. Nach der Rückkehr der Familie in die Türkei wuchs er in Istanbul auf. Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Istanbul und erhielt ein Hochschulstipendium des Deutschen Akademischen Austauschdienstes. Nach seinem Volkswirtschaftsstudium in Bamberg arbeitete er als Analyst für ein deutsches Investmentunternehmen. Parallel begann er mit einem Promotionsstudium als externer Doktorand an der Technischen Universität Chemnitz. 2012 schloss er das Promotionsstudium ab und erlangte den Doktortitel (Dr. rer. pol.). Er lebt seit 2010 in Istanbul und arbeitet für die dort ansässige Siemens Niederlassung.