Ates | Kundenbindung bei Professional Business Services | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 318 Seiten, Web PDF

Reihe: Edition KWV

Ates Kundenbindung bei Professional Business Services


1. Auflage 2019
ISBN: 978-3-658-24012-7
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 318 Seiten, Web PDF

Reihe: Edition KWV

ISBN: 978-3-658-24012-7
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Kundenbindung und ihre Einflussfaktoren sind in der Marketingliteratur in den letzten Jahren eingehend erörtert worden. Dies gilt allerdings weniger im Hinblick auf Professional Business Services, d. h. unternehmensorientierte wissensintensive Dienstleistungen wie beispielsweise juristische Dienste, Finanzdienstleistungen, Unternehmensberatungsleistungen, Marktforschungsleistungen und die Leistungen von Werbeagenturen.
Im Rahmen einer konzeptionell und empirisch angelegten Untersuchung entwickelt Zelal Ates erstmals ein umfassendes Modell zur Erklärung von Kundenbindung bei Professional Business Services und leitet daraus Implikationen für die Unternehmenspraxis sowie die Forschung ab.
Das Buch wendet sich an Wissenschaftler, Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungsmanagement sowie an Führungskräfte in Unternehmen und Unternehmensberater.
Ates Kundenbindung bei Professional Business Services jetzt bestellen!

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Ates, Zelal

Weitere Infos & Material

1 Einleitung.- 2 Grundlagen.- 3 Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung der Kundenbindung bei Professional Business Services.- 4 Schlussfolgerungen.- Literaturverzeichnis.- Anhang.

Zelal Ates veröffentlichte ihr Werk bis 2018 im Kölner Wissenschaftsverlag.

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