Binder | Prozessorientiertes Performance Measurement | Buch | 978-3-8244-7938-2 | www.sack.de

Buch, Deutsch, 370 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 516 g

Binder

Prozessorientiertes Performance Measurement

Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche
2003
ISBN: 978-3-8244-7938-2
Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche

Buch, Deutsch, 370 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 516 g

ISBN: 978-3-8244-7938-2
Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Bettina C.K. Binder präsentiert anhand von zehn Implementierungsschritten Herausforderungen, Einsatzmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen für ein prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche.

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Autoren/Hrsg.

Binder, Bettina

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

1 Einleitung.- 2 Grundlagen Prozessorientierung und Performance Measurement.- 3 Besonderheiten der Telekommunikationsbranche.- 4 Beschreibung des Forschungsdesigns.- 5 Theoretische Erstellung eines PPM-Konzepts.- 6 Implementierung des PPM-Konzepts bei einem Festnetz- und Mobilfunkanbieter.- 7 Konzeptbewertung, Handlungsempfehlungen und Erfolgsbeitrag.- 8 Überprüfung des Forschungsdesigns.- 9 Zusammenfassung.

Dr. Bettina C.K. Binder promovierte bei Professor Dr. Péter Horváth am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Controlling. Sie ist als Managing Consultant bei der Management-Beratung Horváth & Partners in Stuttgart tätig.

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