Fuchs | Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 240 Seiten, Web PDF

Reihe: Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management

Fuchs Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel

Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
1. Auflage 2010
ISBN: 978-3-8349-8478-4
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels

E-Book, Deutsch, 240 Seiten, Web PDF

Reihe: Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management

ISBN: 978-3-8349-8478-4
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
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 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden können.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Fuchs, Andreas

Weitere Infos & Material

Kundenbindung im Fokus von Einzelhandelsunternehmen.- Theoretische Grundlagen zur Kundenbindung im Einzelhandel.- Empirische Analyse zur Kundenbindung im Einzelhandel.- Zusammenfassung und Ausblick.

Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL – Leipzig Graduate School of Management.

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