Fuchs | Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 240 Seiten

Reihe: Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management

Fuchs Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel

Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels
2010
ISBN: 978-3-8349-8478-4
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels

E-Book, Deutsch, 240 Seiten

Reihe: Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management

ISBN: 978-3-8349-8478-4
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven erschlossen werden können.

Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL - Leipzig Graduate School of Management.

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Autoren/Hrsg.

Fuchs, Andreas

Weitere Infos & Material

1;Geleitwort;6
2;Vorwort;8
3;Inhaltsverzeichnis;10
4;Abbildungsverzeichnis;13
5;Tabellenverzeichnis;14
6;Abkürzungsverzeichnis;16
7;A. Kundenbindung im Fokus von Einzelhandelsunternehmen;19
8;B. Theoretische Grundlagen zur Kundenbindung im Einzelhandel;49
9;C. Empirische Analyse zur Kundenbindung im Einzelhandel;151
10;D. Zusammenfassung und Ausblick;200
11;Anhang;218
12;Literaturverzeichnis;220
13;Eidesstattliche Erklärung;256

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