Garth Krisenmanagement und Kommunikation

Das Wort ist Schwert - die Wahrheit Schild
2008
ISBN: 978-3-8349-9863-7
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 204 Seiten, eBook

Krisen verursachen wirtschaftlichen Schaden und Reputationsverlust. Unternehmenskrisen werden vor allem dann zu echten Krisen, wenn es in der Kommunikation kriselt. Wie Sie die Kardinalsaufgaben zur Krisenbewältigung beherrschen und Fallen sowie Stolpersteine antizipieren, zeigt dieses Buch. Gelungene Beispiele, Grafiken und Cartoons veranschaulichen den Sachverhalt auf lebendige und kurzweilige Weise.

Arnd Joachim Garth ist Professor für Marketing an der Privatuniversität für Europäisches Management und erfahrener Coach für Kommunikations- und Krisentraining in Politik und Wirtschaft.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Garth, Arnd Joachim

Inhaltsverzeichnis

Krisenkommunikation — eine unterschätzte Disziplin.- Prävention — die Kommunikationsübung für den Ernstfall.- Umgang mit Journalisten — Kundenpflege zu jeder Zeit.- Die Statementtechnik — Disziplin für klare Botschaften.- Die Pressekonferenz — das Fenster zur Öffentlichkeit.- Das Colloseum — Arena der Öffentlichkeit.- Wortbedeutung — sensibel kommunizieren.- Die politische Krise — Dauerbrenner in Deutschland.- Die Eisberg-Theorie — das Verborgene im Offensichtlichen.- Der Krisenstab — Aktives Helden-Management.- Das Interview — der Auftritt in der Öffentlichkeit.- Das Internet — ein Click zur Information.- Krisenkommunikation — ein Markenschutzinstrument.- Nach der Krise — die Reputationskommunikation.- Der Strategieplan — Check für den Krisenfall.

Über Autor(innen)

Arnd Joachim Garth ist Professor für Marketing an der Privatuniversität für Europäisches Management und erfahrener Coach für Kommunikations- und Krisentraining in Politik und Wirtschaft.