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E-Book, Deutsch, 258 Seiten, eBook

Heinemann Cross-Channel-Management


Integrationserfordernisse im Multi-Channel-Handel

E-Book, Deutsch, 258 Seiten, eBook

ISBN: 978-3-8349-6484-7
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
 Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

Der Multi-Channel-Handel wird in fast allen Warengruppen bis 2015 signifikant wachsen. Die Kombination von elektronischen Online- und stationären Offline-Kanälen sowie das „Channel-Hopping“ ist zunehmend Wunsch der Kunden und erweist sich für den Multi-Channel-Händler als zentraler Wettbewerbsfaktor. Der Erfolg eines Multi-Channel-Systems hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie gut die Hürden aus Kundensicht und operativer Sicht überwunden werden. Dieses ist wesentliche Aufgabe des Cross-Channel-Managements, das vor allem in den USA zu einem gängigen Begriff für die integrative Ausgestaltung von Multi-Channel-Systemen geworden ist.
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Zielgruppe

Upper undergraduate

Autoren/Hrsg.

Heinemann, Gerrit

Weitere Infos & Material

Prof. Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel sowie Leiter des eWeb-Research-Centers an der Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach.

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