Liebe Besucherinnen und Besucher,

aufgrund unseres Sommerfestes sind wir am 03. September 2026 bis 14 Uhr erreichbar. Am 04. September 2026 sind wir wieder wie gewohnt für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Team von Sack Fachmedien

Scharnbacher / Kiefer | Kundenzufriedenheit | Buch | 978-3-486-27348-9 | www.sack.de

Buch, Deutsch, 117 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 236 mm, Gewicht: 358 g

Reihe: Managementwissen für Studium und Praxis

Scharnbacher / Kiefer

Kundenzufriedenheit

Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
3., unwesentlich veränd. Auflage Nachdruck 2015
ISBN: 978-3-486-27348-9
Verlag: De Gruyter

Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung

Buch, Deutsch, 117 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 236 mm, Gewicht: 358 g

Reihe: Managementwissen für Studium und Praxis

ISBN: 978-3-486-27348-9
Verlag: De Gruyter

Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
Aus dem Inhalt:

Einleitung.

Kundenzufriedenheit und ihre Messung.

Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen.
Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.

Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen
von Qualitätsmanagementsystemen.

Scharnbacher / Kiefer Kundenzufriedenheit jetzt bestellen!

Autoren/Hrsg.

Scharnbacher, Kurt
Kiefer, Guido

Fachgebiete

Ihre Fragen, Wünsche oder Anmerkungen
Vorname*
Nachname*
Ihre E-Mail-Adresse*
Kundennr.
Ihre Nachricht*
Lediglich mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
Wenn Sie die im Kontaktformular eingegebenen Daten durch Klick auf den nachfolgenden Button übersenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Angaben für die Beantwortung Ihrer Anfrage verwenden. Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Das Datenhandling bei Sack Fachmedien erklären wir Ihnen in unserer Datenschutzerklärung.