Kiefer / Scharnbacher | Kundenzufriedenheit | Buch | 978-3-486-27348-9 | sack.de

Buch, Deutsch, 117 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 236 mm, Gewicht: 358 g

Reihe: Managementwissen für Studium und Praxis

Kiefer / Scharnbacher

Kundenzufriedenheit

Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung
3., unwesentlich veränd. Auflage Nachdruck 2015
ISBN: 978-3-486-27348-9
Verlag: De Gruyter

Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung

Buch, Deutsch, 117 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 236 mm, Gewicht: 358 g

Reihe: Managementwissen für Studium und Praxis

ISBN: 978-3-486-27348-9
Verlag: De Gruyter

Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
Aus dem Inhalt:

Einleitung.
Kundenzufriedenheit und ihre Messung.
Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen.
Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.
Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen
von Qualitätsmanagementsystemen.

Kiefer / Scharnbacher Kundenzufriedenheit jetzt bestellen!

Autoren/Hrsg.

Kiefer, Guido
Scharnbacher, Kurt

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.

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