Meschke | Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 304 Seiten, eBook

Reihe: Advances in Information Systems and Business Engineering

Meschke Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken

Ein Ansatz für ein integriertes Qualitätsinformationssystem
2013
ISBN: 978-3-658-03555-6
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Ein Ansatz für ein integriertes Qualitätsinformationssystem

E-Book, Deutsch, 304 Seiten, eBook

Reihe: Advances in Information Systems and Business Engineering

ISBN: 978-3-658-03555-6
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Die Sicherung und Verbesserung der Qualität stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Berücksichtigung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen eines
Dienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplinären Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit des
Qualitätsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.

Meschke Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken jetzt bestellen!

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Meschke, Martina

Weitere Infos & Material

Wettbewerbsvorteile durch Qualitätsführerschaft.- Sicherung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität.- Konzeptualisierung und Validierung des Qualitätsinformationssystems.

Martina Meschke promovierte am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Informationsmanagement, der FernUniversität in Hagen. Sie ist Referentin Finanzen/Controlling in der DV-Steuerung eines Unternehmens aus der Gesundheitsbranche in Berlin.

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