DIE SERVICEOASE

Traum oder Wirklichkeit?
Erscheinungsjahr 2011
ISBN: 978-3-9812084-2-9
Verlag: N-E-W Verlag

Buch, Deutsch, 76 Seiten, GB, Format (B × H): 215 mm x 215 mm, Gewicht: 420 g

Mit der kurzen und knappen Buchbeschreibung auf dem Buchrücken „Wenn Sie dieses Buch gelesen haben, wissen Sie wie Service funktioniert!“ verspricht das Buch eine Anleitung zum Einführen und Umsetzen von Service-Standards. Anhand einer kurzweilig erzählten Geschichte mit dem Autor als Ich-Erzähler schildert Erfolgscoach Andreas Nemeth einen Besuch in einem Unternehmen in Deutschland. Auf seiner Erlebnisreise durch das Vorzeige-Haus mit einer perfekt umgesetzten Servicephilosophie werden dem Leser praxisnahe Kundenbegeisterungstipps näher gebracht, die sich auf jedes Unternehmen aus allen Branchen übertragen lassen. „Clevere Personalverantwortliche bzw. Unternehmer nutzen die allgemeingültige Service-Fibel als unternehmenseigenes Instrument, um das eigene Verkaufspersonal zu stärken und zu unterstützen“, gibt der mehrfache Buchautor Andreas Nemeth als Tipp. Auf die Frage, ob das im Buch beschriebene Unternehmen nur als Fiktion oder tatsächlich existiere, entgegnet er nur schmunzelnd, das bleibe sein Geheimnis.

Zielgruppe

Handel, Fachhandel, Unternehmer, Führungskräfte, Verkaufsmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter, Mitarbeiter im Fachhandel, Auszubildende im Handel.
Für alle, die wissen möchten, wie Service funktioniert!

Autoren/Hrsg.

Nemeth, Andreas

Über Autor(innen)

Andreas Nemeth – der Potenzialentwickler – Erfolgscoach, Keynote-Speaker und Buchautor, zählt seit über 20 Jahren zu den erfolgreichen und meist gebuchten Kommunikationstrainern und Motivations-Speakern im deutschsprachigen Raum. Er veröffentlichte zahlreiche Bestseller zu den Themen Verkauf, Service, Führung, Eigenmotivation und Persönlichkeitsentwicklung. Als Potenzialentwickler ist es für ihn eine Berufung, erfolgreichen Unternehmen und Persönlichkeiten zu zeigen, wie sie ihre Leistungspotenziale entdecken und vor allem nutzen können. Auf Symposien und Tagungen begeistert Andreas Nemeth sein Publikum mit Vorträgen über leistungssteigernde Motivations- und Kommunikationsstrategien.