Reinnarth / Schuster / Möllendorf Anteil EPB

1. Auflage 2018
ISBN: 978-3-658-15877-4
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 255 Seiten

Reihe: Chefsache

Das Buch aus der Chefsache-Reihe zeigt auf, welche Bedeutung und Auswirkungen die digitale Transformation auf unser persönliches, gesellschaftliches und berufliches Umfeld hat. Praxisnah lernt der Leser Chancen und Perspektiven kennen, die so offen sind, dass er sie jederzeit für sich adaptieren kann. Es geht um Projekte, Maschinen, Prozesse, Kompetenzen, Führung und vor allem um Menschen. So wird ebenfalls aufgezeigt, wie es bei all der Technologie- und Prozessorientierung gelingt, den Rollen und Bedürfnissen von Führungskräften und Mitarbeitern neu gerecht zu werden. Ihr Reisebegleiter für den digitalen Weg.

Dr. Jörg Reinnarth ist Geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung Cintellic GmbH.
Claus Schuster ist Geschäftsführender Gesellschafter der inhabergeführten Unternehmensgruppe DEFACTO X.Jan Möllendorf ist Geschäftsführender Gesellschafter der inhabergeführten Unternehmensgruppe DEFACTO X.André Lutz ist CEO der DEFACTO BE/ONE GmbH.

Autoren/Hrsg.

Reinnarth, Jörg

Schuster, Claus

Möllendorf, Jan

Lutz, André

Inhaltsverzeichnis

1;Inhaltsverzeichnis;5
2;Die Autoren;10
3;Teil I Megatrends zur Digitalisierung;12
3.1;1 Einleitung;13
3.2;2 Der Kapitalismus, das Monopol und fehlende Werte;15
3.2.1;Literatur;20
3.3;3 Du musst digitalisieren;21
3.3.1;3.1 Mit auf den Rücken gebundenen Händen gegen eine Armee;23
3.3.2;3.2 Der Staat – Freiheit, Gleichheit, Brüderlichkeit;25
3.3.3;Literatur;27
3.4;4 Der falsche Glaube – Big Data wird's schon richten;28
3.4.1;Literatur;34
3.5;5 Zukunftstrends Managed Service, künstliche Intelligenz und die Auswirkungen;35
3.5.1;Literatur;39
3.6;6 Achtsamkeit, Work-Life-Balance;41
3.6.1;Literatur;45
3.7;7 Digitalisierung 4.0;46
3.7.1;Literatur;50
3.8;8 Die Veränderung der Gesellschaft – Ein starkes gesellschaftliches Bewusstsein und ein souveräner Staat;51
3.9;9 Interviews;54
3.9.1;9.1 Interview mit Jens Döge;54
3.9.2;9.2 Interview mit Dominique Bornhöft;58
3.9.3;9.3 Interview mit Dr. Dr. Gert Mittring;66
3.9.4;9.4 Interview mit Dr. Ansgar Burghof;71
4;Teil II Die strategische Ordnung für die digitale Transformation;81
4.1;10 Einführung;82
4.2;11 Strategiefeld 1 – Orientierung zum Thema Daten: Sichern Sie sich die Informations- und Nutzungshoheit sowie Ihre Handlungsfähigkeit!;89
4.2.1;11.1 Grundlagen;91
4.2.2;11.2 Eigene Daten;92
4.2.3;11.3 Besonderheit: Befragungsdaten;93
4.2.4;11.4 Externe Daten;94
4.2.5;11.5 Veredlung oder Attribuierung von Daten;94
4.2.6;11.6 Daten statt raten – der gute Start;94
4.2.7;11.7 In der Theorie klingt das einfach, aber in der Praxis?;95
4.2.8;11.8 Datenquellen und Tools – heute und in Zukunft;96
4.3;12 Strategiefeld 2 – Orientierung dazu, wie und wo man Kundenwissen in der Organisation nutzen kann und wie man eine beharrliche Organisation dazu bewegt, tatsächlich vom Kunden her zu denken;98
4.3.1;12.1 Methodik und praktische Intelligenz;99
4.3.2;12.2 Monetarisierung von Daten entlang der Wertschöpfungskette;99
4.3.3;12.3 Die Bereitstellung der relevanten Informationen als Entscheidungsgrundlagen;102
4.3.4;12.4 Erfolgsmessung;102
4.3.5;12.5 Veränderungen in der beharrlichen Organisation;103
4.3.6;12.6 Fazit und Impulse;105
4.4;13 Strategiefeld 3 – Orientierung zum Thema Kanäle: Warum es sich lohnt, Kunden über viele verschiedene Kanäle anzusprechen und wie das in der Praxis zu realisieren ist;106
4.4.1;13.1 Theoretisch: Auf allen Kanälen;108
4.4.2;13.2 Praktisch: Noch nicht soweit;109
4.4.3;13.3 Relevante Kontaktpunkte identifizieren;110
4.4.4;13.4 Stichwort: „Internet der Dinge“;111
4.4.5;13.5 Überall: Smartphone, Apps, Influencer und soziale Netzwerke;112
4.4.6;13.6 Zu Hause: Mehr Touchpoints, als man denkt;113
4.4.7;13.7 Der Point of Sale: Vor und in der Filiale;113
4.4.8;13.8 Fazit und Impulse;114
4.4.9;Literatur;115
4.5;14 Strategiefeld 4 – Orientierung zum Stichwort „Customer/User Experience“: Was Sie tun können, damit sich Ihr Kunde bestens abgeholt und bedient fühlt;116
4.5.1;14.1 Wissen, was ist;117
4.5.2;14.2 Verbesserungen der Prozesse;118
4.5.3;14.3 Verbesserungen durch Personalisierung;120
4.5.4;14.4 Weitere Möglichkeiten, mit denen das Kundenerlebnis verbessert werden;123
4.6;15 Strategiefeld 5 – Orientierung zum Thema organisatorische Veränderungen: Technologische, strukturelle und kulturelle Aspekte der digitalen Transformation;125
4.6.1;15.1 Kulturelle Aspekte: Werte und Leitbild;126
4.6.2;15.2 Strukturelle Aspekte: Eingriffe in die Abläufe;128
4.6.3;15.3 Technologische Aspekte;133
4.7;16 Be-Merkenswertes: Zehn Punkte zum Mit-auf-den-Weg-Nehmen;135
5;Teil III Was bedeutet die Digitalisierung für die Unternehmenskultur und für die Menschen, die in ihr zuhause sind?;136
5.1;17 Einleitung;137
5.2;18 Aspekte: Worum geht's?;139
5.2.1;18.1 Die digitale Transformation von oben, aus der Vogelperspektive betrachtet;139
5.2.2;18.2 Die digitale Transformation von unten, aus Unternehmersicht betrachtet;139
5.2.3;18.3 Was bedeutet „digitale Transformation“? Zunächst einmal maximale Irritation;140
5.2.4;18.4 Buzzword: Daten;140
5.2.5;18.5 Schmerzpunkte der Veränderung;141
5.2.6;18.6 Fachkompetenz für Umwälzungen – Woher nehmen?;141
5.2.7;18.7 Diese digitale Transformation – Lohnt sich der Aufwand denn überhaupt?;142
5.2.8;18.8 Wer ist eigentlich zuständig?;143
5.3;19 Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur für die digitale Transformation?;144
5.3.1;19.1 Aus Mitarbeitersicht;144
5.3.2;19.2 Aus Kundensicht;144
5.3.3;19.3 Wir wissen, wie sie sich anfühlt, aber was ist denn nun Unternehmenskultur?;145
5.3.4;19.4 Die drei Aspekte der Unternehmenskultur, die Sie als Unternehmer am ehesten greifen können;146
5.3.5;19.5 Fazit: Schritt für Schritt;151
5.3.6;Literatur;151
5.4;20 Das Wertesystem macht die Unternehmenspersönlichkeit aus;152
5.4.1;20.1 Anforderungen an die Menschen innerhalb der Organisation;155
5.4.2;20.2 Wofür Führung?;156
5.4.3;20.3 Der neue Mitarbeiter;157
5.5;21 Methoden der Transformation: Was kann man tun?;160
5.5.1;21.1 Umgang mit Innovationen;160
5.5.2;21.2 Die zwei, die den Hut aufhaben;162
5.5.3;21.3 „Abgespact“?;167
5.5.4;21.4 Engl. to accelerate – beschleunigen, Gas geben!;168
5.5.5;21.5 Reisen bildet: Trends auf der Spur – Inspiration pur;169
5.5.6;Literatur;173
5.6;22 Zum guten Schluss ein Gespräch mit einem Pfarrer;174
6;Teil IV Markenführung in digitalen Welten;178
6.1;23 Zusammenfassung;179
6.1.1;Literatur;181
6.2;24 Einleitung;182
6.2.1;Literatur;183
6.3;25 Grundsätzliche Anforderungen an Marken in einer digitalen Welt;184
6.3.1;25.1 Die Marke muss mehr denn je als Leuchtturm für Konsumenten fungieren;184
6.3.2;25.2 Die Marke muss mehr denn je Nutzen stiften;184
6.3.3;25.3 Die Marke muss stabil bleiben, jedoch agil geführt werden;198
6.3.4;Literatur;199
6.4;26 Anpassungen an die Markenführung in einer digitalen Welt;200
6.4.1;26.1 Inhaltliche Anpassungen an die Markenführung;201
6.4.2;26.2 Organisatorisch-kulturelle Anpassungen an die Markenführung;236
6.4.3;Literatur;250
6.5;27 Fazit;251
6.5.1;Literatur;252
7;Über den Initiator der Chefsache-Reihe;253