Schmidt Qualitätsmanagement in der Heimerziehung

Eine neo-institutionalistische Analyse organisationaler Übersetzungsprozesse der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001 von leistungserbringenden Einrichtungen im Bereich der stationären Erziehungshilfe
1. Auflage 2018
ISBN: 978-3-7799-4942-8
Verlag: Beltz Juventa
Format: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 344 Seiten

Wenn Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe das für diesen Bereich umstrittene Qualitätsmanagementmodell der Normenreihe DIN EN ISO 9001 implementieren, dann handelt es sich um eine aktive und eigenlogische Übersetzung, deren Vollzug aus neo-institutionalistischer Perspektive Wandel impliziert. Diese Übersetzung der Normenreihe in den Arbeitsalltag, welcher vermittelt über in Interviews erhobenen Erzählungen von Fach- und Leitungskräften dreier verschiedener Einrichtungen der Heimerziehung analysiert wurde, ist Gegenstand der vorliegenden Arbeit.

Autoren/Hrsg.

Schmidt, Sabrina

Inhaltsverzeichnis

1;Inhaltsverzeichnis;6
2;I. Einleitung;10
2.1;1. Erkenntnisinteresse der Arbeit;11
2.2;2. Aufbau der Arbeit;13
3;II. Annäherung an den Forschungsgegenstand: Kinder- und Jugendhilfe und die Debatten um Neue Steuerung, Qualität und Wirkung;15
3.1;1. Kinder- und Jugendhilfe im Umbruch – Etappen der Debatten;15
3.2;2 Forschungsstände;31
3.3;3. Zwischenfazit;50
4;III. Das neo-institutionalistische Theoriegebäude;53
4.1;1. Gründzüge des organisationstheoretischen Rahmens;56
4.2;2. Organisationale Umgangsweisen mit institutionellen Erwartungen;80
4.3;3. Empirische Befunde neo-institutionalistischer Forschungsaktivitäten;99
4.4;4. Zwischenfazit und neo-institutionalistische Reformulierung der Fragestellung;111
5;IV. Das Forschungsdesign: Methodische Überlegungen, Datenerhebung und Auswertungsstrategie;114
5.1;1. Das Forschungsfeld: Hilfen zur Erziehung (§ 34 SGB VIII „Heimerziehung, sonstige betreute Wohnform“);114
5.2;2. Das Design der vergleichenden Fallstudie und der Stil der Grounded Theory Methodologie;124
5.3;3. Forschungstheoretisches Vorwissen;128
5.4;4. Prozess der Datengewinnung;132
5.5;5. Aufbereitung und Auswertung des Datenmaterials;148
5.6;6. Qualität der erhobenen Daten;158
6;V. Die Fallstudienergebnisse;164
6.1;1. Falldarstellungen;164
6.2;2. Qualitätsmanagement in der Heimerziehung: „Wo stehen wir heute?“;212
6.3;3. „Ambivalenz gegenüber dem QM-System“;257
7;VI. Diskussion und Ausblick;301
7.1;1. Zusammenfassung und Diskussion;302
7.2;2. Forschungsein- und -ausblick: Eine kritische Würdigung;315
8;Literatur;318