Sigler | Online-Medienmanagement | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 224 Seiten

Sigler Online-Medienmanagement

Grundlagen - Konzepte - Herausforderungen. Mit Praxisbeispielen und Fallstudien
2010
ISBN: 978-3-8349-8878-2
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Grundlagen - Konzepte - Herausforderungen. Mit Praxisbeispielen und Fallstudien

E-Book, Deutsch, 224 Seiten

ISBN: 978-3-8349-8878-2
Verlag: Gabler Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Um weiterhin erfolgreich zu sein, sind Medienunternehmen heute gezwungen, sich den Herausforderungen der digitalen Revolution zu stellen. Constanze Sigler zeigt, wie Medienunternehmen mit Hilfe des Dienstleistungsmanagements erfolgreich den Schritt zum Online-Dienstleister gestalten können. Auf Basis eines Dienstleistungsmodells für Online-Medien werden dabei folgende Aspekte beleuchtet: Kundenorientierung, Dienstleistungsstrategie, Service Engineering und Produktion, Personalmanagement, Marketing und Qualitätsmanagement. Sie kombiniert dabei wissenschaftliche Ansätze mit einer Vielzahl an praktischen Beispielen und kurzen Fallstudien.

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Autoren/Hrsg.

Sigler, Constanze
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