Silbermann | Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 571 Seiten, Web PDF

Reihe: Forum Marketing

Silbermann Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel

Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten
1. Auflage 2018
ISBN: 978-3-658-19943-2
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten

E-Book, Deutsch, 571 Seiten, Web PDF

Reihe: Forum Marketing

ISBN: 978-3-658-19943-2
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Silbermann, Steffen

Weitere Infos & Material

Geschäftsbeziehungen im Internet.- Kundenbindung als Zielgröße.- Determinanten und Modell der Kundenbindung im Onlinehandel.- Bindungsrelevante Besonderheiten der Zielgruppe 50plus in elektronischen Geschäftsbeziehungen.- Empirische Prüfung des Kausalmodells der Kundenbindung und der hypothetisierten Alterungseffekte.

Dr. Steffen Silbermann promovierte bei Prof. Dr. Armin Töpfer, Leiter der Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung, an der Technischen Universität Dresden. Er ist Geschäftsführer einer Unternehmens-Beratung.

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