Cahill | Customer Loyalty in Third Party Logistics Relationships | Buch | 978-3-7908-1903-8 | www.sack.de

Buch, Englisch, 309 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 493 g

Reihe: Contributions to Management Science

Cahill

Customer Loyalty in Third Party Logistics Relationships

Findings from Studies in Germany and the USA
2007
ISBN: 978-3-7908-1903-8
Verlag: Physica

Findings from Studies in Germany and the USA

Buch, Englisch, 309 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 493 g

Reihe: Contributions to Management Science

ISBN: 978-3-7908-1903-8
Verlag: Physica

To manage an effective customer loyalty program, third party logistics service providers (3PLs) must understand the determining factors, as well as cultural background on loyalty. This book develops a model of customer loyalty, which is then validated using empirical data from nearly 800 logistics managers in Germany and the USA. The author reviews the effects of different relational factors on the model, and explores relevant German-US cultural differences.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Cahill, David L.

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Basic concepts.- Theoretical framework.- Research model.- Methodology and sample characteristics.- Operationalization and measurement.- Structural models.- Conclusion.

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