Dehn / Zech Gelingendes Management

Handbuch für Organisationen der Bildung, Beratung und Sozialen Dienstleistung
1. Auflage 2020
ISBN: 978-3-647-40702-9
Verlag: Vandenhoeck & Ruprecht
Format: PDF
Kopierschutz: 0 - No protection

E-Book, Deutsch, 242 Seiten

Mit diesem Band lenken Rainer Zech und Claudia Dehn die Aufmerksamkeit auf einen oft vernachlässigten Aspekt der Arbeit von Organisationen. Mithilfe der Kategorie des gelingenden Managements geben sie Hilfestellung für einen ganzheitlichen organisationalen Erfolg, der den Blick auf die Sinnhaftigkeit des eigenen Tuns wieder in den Vordergrund rückt. Das Buch bezieht sich dabei speziell auf personenbezogene soziale Dienstleistungsorganisationen, weil eine einfache Übertragung von Management- und Beratungskonzepten aus der Wirtschaft in den sozialen Bereich nicht funktioniert. Dieses praxisorientierte Kompendium mit zusätzlichem Material zum Downloaden bietet also allen Menschen, die für Organisationen der Bildung, Beratung und Sozialen Arbeit tätig sind, nützliche Instrumente für ein gelingendes Management.

Claudia Dehn, Soziale Verhaltenswissenschaftlerin, Marketing-Kommunikationswirtin, zertifizierter Gestalt-Coach, Geschäftsführerin der ArtSet® Forschung Bildung Beratung GmbH, Forschung und Publikation mit den Schwerpunkten Demokratieförderung und Organisations-/Qualitätsentwicklung.

Autoren/Hrsg.

Dehn, Claudia

Zech, Rainer

Inhaltsverzeichnis

1;Title Page;4
2;Table of Contents;6
3;Vorwort;10
4;1 Die Organisationen der personenbezogenensozialen Dienstleistung undderen gelingendes Management;12
4.1;1.1 Allgemeines Organisationsverständnisund die Besonderheit der personenbezogenensozialen Dienstleistungsorganisationen;13
4.2;1.2 Gelingendes Management von personenbezogenensozialen Dienstleistungsorganisationen;17
4.3;1.3 Die Logik des Gelingens;23
4.4;1.4 Gelingendes Management;27
5;2 Normatives Management;30
5.1;2.1 Wofür braucht eine Organisationnormatives Management?;30
5.2;2.2 Werte fundieren Handeln;33
5.3;2.3 Die Vision als Leitstern in die Zukunft;34
5.4;2.4 Die Mission kommuniziert das Warum;35
5.5;2.5 Das Leitbild als Leistungsversprechen;37
5.6;2.6 Führungsgrundsätze führen Führungskräfte;39
5.7;2.7 Managementinstrumente für die Praxis;42
5.7.1;2.7.1 Managementinstrument: Wertetableau;42
5.7.2;2.7.2 Managementinstrument: Visionsentwicklung;43
5.7.3;2.7.3 Managementinstrument: Missionsentwicklung;45
5.7.4;2.7.4 Managementinstrument: Leitbildentwicklung;47
5.7.5;2.7.5 Managementinstrument:Erarbeitung von Führungsgrundsätzen;47
5.7.6;2.7.6 Managementinstrument: Managementbewertung;48
6;3 Strategisches Management;51
6.1;3.1 Die Bedeutung des strategischen Managements;51
6.2;3.2 Grundprinzipien erfolgreichen strategischen Managements;56
6.3;3.3 Der strategische Managementprozess;60
6.4;3.4 Managementinstrumente für die Praxis;67
6.4.1;3.4.1 Managementinstrument: Checkliste Umweltanalyse;67
6.4.2;3.4.2 Managementinstrument: Checkliste Organisationsanalyse;68
6.4.3;3.4.3 Managementinstrument:Herausarbeitung der Kernkompetenzen;70
6.4.4;3.4.4 Managementinstrument: SWOT-Analyse;71
6.4.5;3.4.5 Managementinstrument: Konkurrenzanalyse;73
7;4 Zielmanagement;78
7.1;4.1 Warum ist eine klare Zielorientierung wichtig?;78
7.2;4.2 Der Zweck von Organisationen der personenbezogenensozialen Dienstleistung;81
7.3;4.3 Ziele planen und gezielt davon abweichen;82
7.4;4.4 Wie kommt man zu den richtigen Zielen?;83
7.5;4.5 Wirkungsziele nehmen die Wirksamkeit in den Blick;84
7.6;4.6 Indikatoren ermöglichen das Zielcontrolling;86
7.7;4.7 Managementinstrumente für die Praxis;88
7.7.1;4.7.1 Managementinstrument: Zielkreuz;88
7.7.2;4.7.2 Managementinstrument: Entwicklung von Indikatoren;90
7.7.3;4.7.3 Managementinstrument: Balanced Scorecard;91
7.7.4;4.7.4 Managementinstrument: Public Value Scorecard;95
7.7.5;4.7.5 Managementinstrument: Zielvereinbarungen;96
8;5 Prozessmanagement;99
8.1;5.1 Organisationen auf dem Weg zur Prozessorientierungund zum kundenorientierten Prozessmanagement;99
8.2;5.2 Grundlagen im Prozessmanagement;104
8.3;5.3 Die Neugestaltung der Organisation zu einerkundenorientierten Prozessorganisation;106
8.4;5.4 Der Prozesszyklus;107
8.4.1;5.4.1 Phase 1: Prozessidentifikation;108
8.4.2;5.4.2 Phase 2: Prozessdefinition;111
8.4.3;5.4.3 Phase 3: Prozessausführung;113
8.4.4;5.4.4 Phase 4: Prozesscontrolling;114
8.4.5;5.4.5 Phase 5: Prozessoptimierung;114
9;5.5 Managementinstrument für die Praxis –Systematisches Prozessmanagement;115
10;6 Kompetenzmanagement;121
10.1;6.1 Kompetenzorientierung in Organisationender personenbezogenen sozialen Dienstleistung;121
10.2;6.2 Die Bedeutung von Schlüsselkompetenzenfür das Handeln der Mitarbeitenden;124
10.3;6.3 Die Dimensionen der Kompetenz;126
10.4;6.4 Das organisationsspezifische Kompetenzmodell;131
10.5;6.5 Aufgabenprofile für den Personaleinsatz;133
10.6;6.6 Ermittlung neuer Aufgaben und Anforderungen;137
10.7;6.7 Managementinstrumente für die Praxis;138
10.7.1;6.7.1 Managementinstrument:Schnelldiagnose Kompetenzorientierung;138
10.7.2;6.7.2 Managementinstrument: Modellentwicklung –das organisationsspezifische Kompetenzmodell;139
10.7.3;6.7.3 Managementinstrument: Gesamtverfahrenzur Entwicklung und Einführung einesorganisationsspezifischen Kompetenzmodells;141
10.7.4;6.7.4 Managementinstrument: Erarbeitung einer Kompetenzmatrix;142
10.7.5;6.7.5 Managementinstrument:Ermittlung neuer Kompetenzanforderungen;144
11;7 Wissensmanagement;147
11.1;7.1 Die Bedeutung von Wissenin unserer Wissensgesellschaft;147
11.2;7.2 Der Unterschied zwischen Daten, Informationenund Wissen;150
11.2.1;7.2.1 Daten;150
11.2.2;7.2.2 Informationen;151
11.2.3;7.2.3 Wissen;152
11.3;7.3 Wissensarten – Wie tritt Wissen auf?;153
11.4;7.4 Der Wissensmanagement-Kreislauf;155
11.5;7.5 Managementinstrumente für die Praxis;161
11.5.1;7.5.1 Managementinstrument: Der Wissensbaum;161
11.5.2;7.5.2 Managementinstrument: Wissensportfolio auf Organisations-und Teamebene;162
11.5.3;7.5.3 Managementinstrument: Lessons Learned;165
11.5.4;7.5.4 Managementinstrument: Mikroartikel;166
11.5.5;7.5.5 Managementinstrument: Systematische Nachbesprechung/Debriefing;167
12;8 Management von Kooperationenund Netzwerken;169
12.1;8.1 Die zunehmende Bedeutung von Kooperationenund Netzwerken;169
12.2;8.2 Rolle und Aufgabe der Organisationsvertreterim Netzwerk;172
12.3;8.3 Management von Netzwerken und Kooperationen;174
12.4;8.4 Vertrauen und empathische Kooperation;178
12.5;8.5 Macht in Netzwerken und Kooperationen;179
12.6;8.6 Netzwerkqualität und Gelingensfaktoren;181
12.7;8.7 Managementinstrumente für die Praxis;182
12.7.1;8.7.1 Managementinstrument: Eignungsprüfung;183
12.7.2;8.7.2 Managementinstrument: Personalauswahl fürdie Mitarbeit im Netzwerk;184
12.7.3;8.7.3 Managementinstrument: Ziele von Kooperationenund Netzwerken;185
12.7.4;8.7.4 Managementinstrument: Portfolio ausgeglichenenGebens und Nehmens;186
12.7.5;8.7.5 Managementinstrument: Rekonstruktion;187
13;9 Management der Organisationskultur;190
13.1;9.1 Was ist Organisationskultur?;190
13.2;9.2 Wie Organisationskulturen entstehen –Elemente der Kulturprägung;192
13.3;9.3 Kulturelle Besonderheiten von Organisationender personenbezogenen sozialen Dienstleistung;194
13.4;9.4 Diagnose und Deutung –Organisationskultur dechiffrieren;195
13.5;9.5 Die latente Funktionsgrammatik von Organisationen;196
13.6;9.6 Integrierte Veränderung von Strategie, Strukturund Kultur;199
13.7;9.7 Managementinstrumente für die Praxis;202
13.7.1;9.7.1 Managementinstrument:Vierertypologie der Organisationskultur;202
13.7.2;9.7.2 Managementinstrument:Dechiffrierung der Organisationskultur;204
13.7.3;9.7.3 Managementinstrument: Analyse der latentenFunktionsgrammatik einer Organisation;206
13.7.4;9.7.4 Managementinstrument: Kultur managen –Integration von Strategie-, Struktur- und Kulturveränderung;208
14;10 Projektmanagement;211
14.1;10.1 Warum ist Projektmanagement wichtig?;211
14.2;10.2 Begriffe und Grundsätze des Projektmanagements;212
14.3;10.3 Vorgehensweisen im Projektmanagement;213
14.4;10.4 Gelingensfaktoren im Projektmanagement;216
14.5;10.5 Projektmanagement als phasenorientierterProblemlösungsprozess;217
14.5.1;10.5.1 Phase 1: Planungsphase;217
14.5.2;10.5.2 Phase 2: Durchführungsphase;220
14.5.3;10.5.3 Phase 3: Abschlussphase;222
14.6;10.6 Managementinstrumente für die Praxis;225
14.6.1;10.6.1 Managementinstrument: Projektstrukturplan (PSP);225
14.6.2;10.6.2 Managementinstrument: Projektablaufplan (PAP);226
14.6.3;10.6.3 Managementinstrument: Zeitliche Feinplanung vonArbeitspaketen;227
14.6.4;10.6.4 Managementinstrument: Bestimmung der wesentlichenDimensionen des Projektcontrollings – Projektmatrix;228
14.6.5;10.6.5 Managementinstrument: Checkliste Projektcontrolling;228
14.6.6;10.6.6 Managementinstrument: Checkliste für den Projektabschluss;229
14.6.7;10.6.7 Managementinstrument: Evaluation von Projekten;231
14.6.8;10.6.8 Managementinstrument:Planung einer Projektabschlussveranstaltung;232
15;11 Ausblick;234
16;Literatur;235
17;Body;10