Kugler / Gatt Kontakt

Mit der Methodik des Kontaktmodells Führung und Kommunikation erfolgreicher gestalten
1. Auflage 2023
ISBN: 978-3-648-16709-0
Verlag: Haufe
Format: EPUB
Kopierschutz: 6 - ePub Watermark

E-Book, Deutsch, 224 Seiten, E-Book

Reihe: Haufe Fachbuch

Qualitativ hochwertiger Kontakt ist für jeden gewinnbringend. Für den Einzelnen wie für ein Team, um eine positive Stimmung zu erzeugen, die leistungsfördernd ist und zu Zufriedenheit führt. In diesem Buch erfahren Sie, welche verschiedenen Kontaktformen und -aufnahmearten es gibt. Es stellt eine neue Art von Kontaktmodell vor, das Personalentwickler:innen und Führungskräften eine Standortbestimmung zu Kontakt(un)fähigkeit, Kontaktbereitschaft und Kontaktfreude ermöglicht - für sich selbst sowie für neue und bereits vorhandene Teammitglieder. Bei Veränderungswunsch bietet es praxiserprobte Anleitungen und Maßnahmen zur Weiterentwicklung. Inhalte: - Definition von Kontakt - Haptische und emotionale Kontaktformen - Kontaktaufnahmearten: verbal, nonverbal, physisch - Kontaktmodell & Definition nach Kugler/Gatt - Bedeutung von Kontakt in Krisenzeiten Digitale Extras: - Fragenkatalog zur Eruierung der Kontaktqualität - Checklisten  

Peter Kugler, ist Pädagoge, Coach und besitzt zehn Jahre Erfahrung im Bereich Human Resources. Aus seiner langjährigen Erfahrung als Fußballer und Trainer zieht er Wissen für Teamentwicklung und Führung. Er ist Inhaber und Trainer der kontaktwerkstatt GbR, die Fach- und Führungskräfte sowie Unternehmen in den Bereichen Persönlichkeitsentwicklung, Teamentwicklung, Kulturentwicklung, Organisationsentwicklung betreut.

Autoren/Hrsg.

Kugler, Peter

Gatt, Christian

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Personalwesen, Human Resource Management

Leseproben

1 Warum Sie dieses Buch lesen sollten

An wen richtet sich dieses Buch? Unsere Zielgruppe sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Personalwesen, Führungskräfte und Unternehmensinhaber.

Aber Achtung, sollten Sie einer der drei Gruppen angehören, reicht das noch nicht unbedingt. Es braucht auch eine gewisse Offenheit und Bereitschaft, über Kontakt nachzudenken und sich damit zu beschäftigen – in dem Wissen, dass es darauf nicht nur die eine unverrückbare Perspektive gibt. Dafür bietet dieses Thema aber eine ungeheuer große Chance, eine Ressource zu heben, die keinen monetären Aufwand nach sich zieht, aber in der heutigen Zeit immer mehr an Bedeutung gewinnt. Eine Ressource ist ganz grundsätzlich dadurch gekennzeichnet, dass es von ihr ohnehin einen natürlichen Bestand gibt. Sie ist also einfach »vorhanden«. So ist es auch mit dem Kontakt zwischen Menschen, unabhängig von der Art der Ausgestaltung besteht er immer, wenn sich Menschen begegnen, zusammenarbeiten oder zusammenleben. Das Heben der Ressource besteht darin, sich über die Art des Kontakts und seine Qualität Gedanken zu machen und zu verstehen, welche positiven Folgen eine Veränderung mit sich bringen würde. Denken Sie an dieser Stelle zum Beispiel an Motivation, Teamgeist, respektvollen und offenen Umgang usw. All diese Dinge erwachsen aus der Ressource Kontakt. Ihn zu verbessern und die positiven Folgen für sich zu nutzen bedarf keines finanziellen Aufwandes, wohl aber eines zeitlichen Investments. Wenn Sie etwas für sich aus diesem Buch ziehen wollen, sollte so etwas wie ein kleiner Abenteurer in Ihnen stecken: Sie sollten offen sein für Unbekanntes und vielleicht in Teilen Neues und bereit, sich weg von ausgetretenen Pfaden und hin zu neuen Wegen zu bewegen – ein bisschen wie auf einer abenteuerlichen Bergtour. Nehmen Sie möglichst viel auf!

Und für alle diejenigen, die nicht zu den drei erwähnten Berufsgruppen gehören, heißt das nicht, dass das Buch nichts für sie ist. Wenn Sie Freude an persönlichem Fortkommen, Horizonterweiterung und Weiterbildung haben, dann versprechen wir Ihnen spannende Stunden und erkenntnisreiche Überlegungen.

Das Wissen um die Stimmigkeit des Kontakts sowie die Fähigkeit, auf verschiedene Weisen Kontakt aufzunehmen und zu pflegen, ist nämlich nicht nur im beruflichen Kontext äußerst hilfreich, sondern generell überall dort, wo Sie auf Menschen treffen.

Wir wollen Ihnen eine ganzheitliche Annäherung an das Thema Kontakt bieten, eine fundierte Auseinandersetzung, die einen hohen Praxisbezug hat und deren Erkenntnisse einfach anzuwenden sind. Kommen wir nochmals kurz zurück zum Bild der Bergtour, auf die wir Sie mitnehmen wollen: Sie fängt mit allgemeineren Überlegungen an, findet ihren Weg über die verschiedenen Kontaktformen und -aufnahmearten zu unserer Definition von Kontakt, bevor der Gipfel – unser Kontaktmodell – erreicht wird. An der Bergstation angekommen, haben Sie viele Möglichkeiten des Abstiegs: Verschiedene Felder der praktischen Anwendung unseres Modells in den Bereichen Human Resources und der Unternehmensentwicklung gehören ebenso dazu wie zum Beispiel die Bereiche Sport, Politik oder Soziales. Am Fuß des Berges angelangt, finden Sie viele Denkanstöße und Reflexionsmöglichkeiten für sichere Wege durch möglicherweise auftretende Krisenzeiten.

Das Buch beleuchtet, was es heißt, mit sich, anderen Menschen oder Dingen in unterschiedlichem Kontakt in unterschiedlicher Qualität zu stehen. Extremformen des Kontakts werden anhand von Ursachen und Folgen analysiert. Es wird kritisch hinterfragt, ob viele bekannte und regelmäßig eingesetzte Modelle im Bereich Persönlichkeitsentwicklung und Kommunikationstraining eine gewisse Form des Kontakts voraussetzen. Genauer gesagt: ob für das Funktionieren des einen oder anderen Modells oftmals eine bestimmte Kontaktqualität als notwendig zugrunde gelegt wird. Erst die Kombination der Überlegungen zum Thema Kontakt und der Theorie des jeweiligen Modells ermöglicht es, das maximale Potenzial des Modells zu heben – in der Umsetzung, Anwendung und für eine entsprechende Weiterentwicklung der eigenen Perspektiven.

Ganz pragmatisch soll das Buch den Leserinnen und Lesern die Möglichkeit geben, eine Standortbestimmung zu Kontakt(un)fähigkeit, Kontaktbereitschaft und Kontaktfreude vorzunehmen – nicht nur für sich selbst, sondern auch für potenzielle neue und bereits vorhandene Teammitglieder. Auch für die Selbstreflexion zum Thema Kontakt ist es natürlich hervorragend geeignet. Besteht im Anschluss ein Veränderungswunsch, gibt das Buch entsprechend der selbst definierten Entwicklungsfelder Schritte und Maßnahmen zur persönlichen Weiterentwicklung an die Hand.

Auch Personalentwicklerinnen und Führungskräfte, die durch entsprechende Beobachtungen und Einschätzungen die Kontaktqualität ihrer Mitarbeiter und Teams beurteilen und positiv auf eine gemeinsame Veränderung einwirken möchten, erhalten hier Informationen und Anleitungen. Dadurch werden fundiertes Feedback und die Begleitung in der persönlichen Weiterentwicklung möglich. Außerdem erhalten Verantwortliche ein Bindungstool zu ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, also Hilfestellung, wie sie als Führungskräfte und Personaler einen engeren, stimmigeren und von den Beteiligten als positiv empfundenen Kontakt herstellen können. Dort, wo sich jemand wohlfühlt, möchte er auch bleiben. Individuelle Förderung ist dann ebenso möglich wie eine zielgerichtete und am Bedarf orientierte Einstellungspraxis.

Die Autoren

Wenn Sie sich fragen, wer dieses Buch denn geschrieben hat, dann wollen wir Ihnen natürlich auch hier eine Antwort geben. Es sind die beiden Inhaber und Trainer der kontaktwerkstatt GbR. Getroffen und kennengelernt haben wir beide uns bei einer knapp dreijährigen, sehr persönlichkeitsorientierten Coachingausbildung. Bei einer gemeinsam absolvierten Supervisionsaufgabe, während vieler intensiver Workshoptage und in so manch abendlicher bzw. nächtlicher Runde haben wir festgestellt, dass uns trotz scheinbar großer Unterschiedlichkeit ein festes gemeinsames Wertegerüst verbindet.

Auf den ersten Blick vielleicht eine seltsame Kombination: der Pädagoge Peter mit Schwerpunkt Personal- und Organisationsentwicklung und der Wirtschaftsjurist Christian mit Schwerpunkt Mediation. Peter ist geprägt durch viele Jahre Leistungssport im Bereich Fußball, Christian durch die langjährige Tätigkeit im Rettungsdienst.

Oft nehmen uns Teilnehmerinnen und Teilnehmer anfangs als äußerst unterschiedlich wahr. Manchmal werden wir beschrieben als »good cop, bad cop«, andere fragen, ob wir diese Rollen bewusst einnehmen. Das ist extrem spannend für uns, denn natürlich spielen wir keine Rollen, sondern verhalten uns im Workshop so, wie wir wirklich sind. Nichts fänden wir schlimmer als ein nicht authentisches Auftreten und Agieren. Durch derartiges Feedback stellen wir fest, dass die Unterscheidung zwischen Wirkung und Sein, die wir häufig in Workshops thematisieren, wohl auch auf uns zutrifft.

Natürlich gibt es – schon durch die verschiedenen Ausbildungen, die wir durchlaufen haben – Unterschiede in unseren Herangehensweisen, Formulierungen und Äußerungen sowie in Auftreten und Wirkung. Während Peter, geprägt durch sein Pädagogikstudium und die zehnjährige Tätigkeit im Bereich Human Resources, den Kontakt zum Gegenüber für ein erfolgreiches gemeinsames Arbeiten herstellen musste, bringen die Aufgaben eines Juristen, der 14 Jahre in einem Versicherungskonzern in den Bereichen Medizin, Recht und Beschwerdemanagement gearbeitet hat, eine andere Vorgehensweise mit sich. Natürlich stand und steht auch in Christians Wertegerüst der Mensch und der Kontakt zu ihm im Fokus. Allerdings sind die Herangehensweise und der Kontaktaufbau anders. Während Peter Kontakt primär durch seine Präsenz, Ausstrahlung und Offenheit herstellt, ist Christians Weg eher das Gespräch, verbunden mit einer analytisch bedingten Nachdenklichkeit, die ganz unterschiedlich interpretiert wird. Dies mag manchmal faktenorientiert und damit ein Stück weit nüchterner wirken, weshalb der Kontaktaufbau in Christians Fall in der Regel auch eine längere Anlaufphase hat.

Wer sich hiervon ein Bild machen möchte, ist herzlich eingeladen, sich unseren Podcast »kontaktaufnahmen« anzuhören. Ja, wir haben Mitte 2021 damit begonnen, Themen unserer Arbeit zusammen mit Gästen zu beleuchten, die man auf den ersten Blick vielleicht nicht mit uns in Verbindung bringen würde. Hier sei exemplarisch der Generalmusikdirektor und Dirigent des Staatsorchesters Stuttgart, Cornelius Meister, genannt, wenn es um das Thema Führung geht.

Unser Podcast »kontaktaufnahmen«

Für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer unserer Workshops ergibt sich durch unsere...

Über Autor(innen)

Gatt, Christian
Christian Gatt ist Wirtschaftsjurist, Coach und war viele Jahre Rettungssanitäter, was ihn in seiner Sicht auf Unternehmen und Notfälle geschult hat. Ebenso war er lange in einem Versicherungskonzern tätig, primär in den Bereichen Recht, Medizin, Beschwerdemanagement sowie im Vertrieb, davon sieben Jahre als Führungskraft. Er ist Inhaber und Trainer der kontaktwerstatt GbR.

Kugler, Peter
Peter Kugler, ist Pädagoge, Coach und besitzt zehn Jahre Erfahrung im Bereich Human Resources. Aus seiner langjährigen Erfahrung als Fußballer und Trainer zieht er Wissen für Teamentwicklung und Führung. Er ist Inhaber und Trainer der kontaktwerkstatt GbR, die Fach- und Führungskräfte sowie Unternehmen in den Bereichen Persönlichkeitsentwicklung, Teamentwicklung, Kulturentwicklung, Organisationsentwicklung betreut.

Peter Kugler

Peter Kugler, ist Pädagoge, Coach und besitzt zehn Jahre Erfahrung im Bereich Human Resources. Aus seiner langjährigen Erfahrung als Fußballer und Trainer zieht er Wissen für Teamentwicklung und Führung. Er ist Inhaber und Trainer der kontaktwerkstatt GbR, die Fach- und Führungskräfte sowie Unternehmen in den Bereichen Persönlichkeitsentwicklung, Teamentwicklung, Kulturentwicklung, Organisationsentwicklung betreut.

Christian Gatt

Christian Gatt ist Wirtschaftsjurist, Coach und war viele Jahre Rettungssanitäter, was ihn in seiner Sicht auf Unternehmen und Notfälle geschult hat. Ebenso war er lange in einem Versicherungskonzern tätig, primär in den Bereichen Recht, Medizin, Beschwerdemanagement sowie im Vertrieb, davon sieben Jahre als Führungskraft. Er ist Inhaber und Trainer der kontaktwerstatt GbR.