Meier | Telefontraining (VideoTools). CD-ROM | Sonstiges | 978-3-89749-684-2 | sack.de

Sonstiges, Deutsch, DVDBOX, Format (B × H): 136 mm x 189 mm, Gewicht: 100 g

Reihe: CD-ROM

Meier

Telefontraining (VideoTools). CD-ROM


1. Auflage 2007
ISBN: 978-3-89749-684-2
Verlag: GABAL Verlag GmbH

Sonstiges, Deutsch, DVDBOX, Format (B × H): 136 mm x 189 mm, Gewicht: 100 g

Reihe: CD-ROM

ISBN: 978-3-89749-684-2
Verlag: GABAL Verlag GmbH


Das Telefon ist ein selbstverständliches Hilfsmittel im Arbeitsalltag geworden und dürfte für viele Menschen das wichtigste Kommunikationsmittel überhaupt sein.

Die Videoszenen zeigen, wie man das Telefon sinnvoll nutzen und effektiv einSetzen kann. Die CD-ROM beinhaltet folgende Fallbeispiele: Telefonrhetorik, Betreuung am Telefon, Anrufe bei Kunden, Umgang mit Einwänden, Umgang mit Beschwerden, Aktiv zuhören.

Szenen:
- Telefonrhetorik
- Betreuung am Telefon
- Anrufe bei Kunden
- Umgang mit Einwänden
- Umgang mit Beschwerden

Zu jeder einzelnen Szene erhalten Sie:
- das dazugehörige Lernziel
- Hinweise für den Einsatz der Videoszene in Ihrem Seminar
- eine Checkliste mit den wichtigsten Informationen zum Themenbereich
- Übungen, Handouts und Zusammenfassungen zur Vertiefung und Wiederholung sowie zur Transfersicherung des Gelernten in die Praxis

Meier Telefontraining (VideoTools). CD-ROM jetzt bestellen!

Autoren/Hrsg.




Ihre Fragen, Wünsche oder Anmerkungen
Vorname*
Nachname*
Ihre E-Mail-Adresse*
Kundennr.
Ihre Nachricht*
Lediglich mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
Wenn Sie die im Kontaktformular eingegebenen Daten durch Klick auf den nachfolgenden Button übersenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Angaben für die Beantwortung Ihrer Anfrage verwenden. Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Das Datenhandling bei Sack Fachmedien erklären wir Ihnen in unserer Datenschutzerklärung.