Lösungsfokussiertes Konflikt-Management in Organisationen

Methoden und Praxisbeispiele für Konfliktlösung zwischen Einzelnen, in Teams und Organisationseinheiten
2. Auflage 2022
ISBN: 978-3-95891-067-6
Verlag: managerSeminare Verl.GmbH

Buch, Deutsch, 352 Seiten, Format (B × H): 167 mm x 241 mm, Gewicht: 742 g

Reihe: Praxishandbuch Beratung

In dieser Praxissammlung finden sich Methoden der lösungsfokussierten Beratung, die in Konfliktsituationen nützlich anwendbar sind - sowie Methoden, in denen sich die Weiterentwicklung dieses Ansatzes zeigt, wie etwa hypnosystemische Methoden oder Aufstellungsmethoden. Ebenso werden klassische Methoden des Konflikt-Managements vorgestellt, die mit einer lösungsfokussierten Haltung angewendet werden. Ziel des Buchs ist, BeraterInnen, MediatorInnen und Führungskräfte, die sich um die Lösung von Konflikten bemühen, mit Haltung und Methoden der lösungsfokussierten Beratung dabei zu unterstützen, in Konfliktsituationen Lösungen zu finden. Die vorgestellten Methoden sind hilfreich für Konflikte zwischen Einzelpersonen, in und zwischen Teams oder in größeren Organisationsbereichen.

Die Autoren – namhafte Persönlichkeiten der lösungsorientierten Beratung. Lernen Sie von den Besten:

Chris Aertsen, Julia Andersch, Detlef Beck, Heike Blum, Annie Bordeleau, Elfie Czerny, Ursula Dehler, Kirsten Dierolf, Dominik Godat, Brigitta Hager, Bärbel Hess, Felix Hirschburger, Iris Hunziker, Trude Kalcher, Christa Kolodej, Franziska Kunz, Oliver Martin, Anita Reinbacher, Peter Röhrig, Marco Ronzani, Martina Scheinecker, Ania Smolka, Insa Sparrer, Anton Stellamans, Maren Telsemeyer, Matthias Varga v. Kibéd, Ljubjana Wüstehube.

Geleitworte von Prof. Dr. Dr. hc. Friedrich Glasl und Dr. Mark McKergow.

Zu diesem Buch stehen Leserinnen und Lesern Download-Ressourcen zu einigen Beiträgen zur Verfügung. Darunter Checklisten, Arbeitsblätter und Vorlagen für Moderationskarten.

Zielgruppe

Das Buch wendet sich an alle Menschen, die Konfliktmanagement in Unternehmen und anderen Organisationen kompetent unterstützen wollen: Prozessberaterinnen, Moderatorinen, Organisations- und Personalentwicklerinnen, Projektleiterinnen, Führungskräfte, Mediatorinnen, Coaches. Die dargestellten Methoden sind hilfreich für Konflikte zwischen Einzelpersonen, in und zwischen Teams oder in größeren Organisationsbereichen.

Autoren/Hrsg.

Röhrig, Peter

Scheinecker, Martina

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Management: Führung & Motivation
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Organisationstheorie, Organisationssoziologie, Organisationspsychologie
• Sozialwissenschaften Pädagogik Berufliche Bildung Wirtschaftspädagogik, Berufspädagogik
• Sozialwissenschaften Psychologie Psychologische Disziplinen Wirtschafts-, Arbeits- und Organisationspsychologie
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Personalwesen, Human Resource Management
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Unternehmensführung

Inhaltsverzeichnis

Einführung/Geleitworte

Geleitworte von Prof. Dr. Dr. hc. Friedrich Glasl und Dr. Mark McKergow.
Lösungsfokussiertes Konflikt-Management in Organisationen – Einführung durch die Herausgeber Martina Scheinecker und Peter Röhrig
Übersichtsmatrix: Eignung der Methode für Konflikt-Management zwischen Einzelnen / im Team und zwischen Teams / bei Mobbing / auch durch Führungskräfte anwendbar

Orientierung verschaffen, Ressourcen und Beziehung stärken

Orientierungsphase gestalten – Rahmenbedingungen für professionelles Konflikt-Management klären, die lösungsfokussierte Konfliktbewältigung optimal vorbereiten – von Martina Scheinecker
Lösungsfokussierte Konfliktbeschreibung – Eine Beschreibung des Konfliktsystems erarbeiten, die das Finden von Lösungen optimal unterstützt – von Martina Scheinecker
Wertschätzender Einstieg in die Lösung eines Teamkonfliktes – von Felix Hirschburger
Blumenstrauß – eine unverhoffte Geschenkerunde – von Ljubjana Wüstehube
Ressourcenvolles Speed-Dating – ein auflockernder Einstieg in die Konfliktarbeit – von Anita Reinbacher
Frühjahrsputz und Hausrundgang – lösungsfokussierter Parcours für Teams – von Bärbel Hess
Re-Authoring – eine narrative Technik bei schwierigen Themen – von Kirsten Dierolf
Waschanleitung für Feedback – von Kirsten Dierolf
Fortschritts-Tratsch – Gemeinsam die Welt der Lösung erkunden und festigen – von Marco Ronzani
Schritt für Schritt in Richtung BESSER – mit einer SySt®-Miniatur Zugang zu Ressourcen stärken – von Iris Hunziker und Insa Sparrer

Zukunftsbilder gestalten und Lösungen finden

Eins nach dem anderen – fokussieren auf die Unterschiede, die das Team erreichen will – von Annie Bordeleau, Maren Telsemeyer, Ania Smolka
Eine listige Sache – der gemeinsame Fortschritt zählt! – von Dominik Godat und Elfie Czerny
Lösungsbild bauen aus der Vogelperspektive – Figurenaufstellungen zur Konfliktlösung einsetzen – von Ursula Dehler
Magische Bilder und Metaphern – wie gemeinsam Gestalten einen Unterschied macht – von Franziska Kunz
Das Wundernetzwerk – Perspektivenvielfalt durch das lösungsgeometrische Interview – von Brigitta Hager
Lösungen würfeln – eine peppige Zusatzintervention für die Konfliktbearbeitung – von Ljubjana Wüstehube
Konstruktives Schimpfen – wie Probleme im Team oder zwischen Teams ohne Risiko angesprochen werden können – von Peter Röhrig

Mit Lösungsfokus an Konfliktthemen arbeiten

Der Lösungsdialog – ein Mediationsgespräch lösungsfokussiert führen – von Martina Scheinecker
Auswege aus behindernden Mustern finden – gemeinsam Schritte zu einer besseren Interaktion gestalten – von Martina Scheinecker
Probleme dekonstruieren und Lösungen entdecken durch multiple Perspektiv-Wechsel die Aufmerksamkeit auf neue Möglichkeitsräume fokussieren – von Julia Andersch und Oliver Martin
Die Rührei-Methode – wie unerwünschte Gesprächsmuster utilisiert werden können, um eine erwünschte Dynamik zu aktivieren – von Oliver Martin
Mobbing-Konflikte gut lösen – den Arbeitsfrieden wiederherstellen- Der Shared Responsibility Approach – von Detlef Beck und Heike Blum
In Konfliktsituationen kreative Lösungsschritte erkunden – mit dem SySt®-Tetralemma Spannungskompetenz aufbauen – von Iris Hunziker und Matthias Varga v. Kibéd
Probleme sind lösbar, Polaritäten nicht! Polarity Management als Mittel zur Deeskalation und als Lustmacher auf Auseinandersetzung – von Trude Kalcher
Schatten der Vergangenheit verabschieden – mithilfe der Timeline – von Ursula Dehler
Wenn nicht jetzt, wann dann? – Team-Klärungen am Küchentisch – von Bärbel Hess
Vom Feedback zum Feedforward – wie lässt sich verlorenes Vertrauen nach einem misslungenen Feedback wiederherstellen? – von Chris Aertsen und Anton Stellamans
Fortschritts-Vorschläge – wie kleine Signale Bewegung in den Konflikt bringen – Peter Röhrig
Wenn Schweres leicht wird – lösungsfokussierte Interventionen am Beispiel der Mobbingaufstellung – von Christa Kolodej

Über Autor(innen)

Scheinecker, Martina
Mag. Dr., Unternehmensberaterin, Mediatorin (ÖBM), Coach. Seit 1994 ist sie Gesellschafterin der Trigon Entwicklungsberatung. Eingetragene Mediatorin (ZivMediatG).br>
Nach Weiterbildungen in lösungsfokussierter Haltung und Methodik, u.a. bei Steve de Shazer, begann sie, diese in ihre Tätigkeit als Beraterin für Konfliktmanagement zu integrieren. Sie verbindet Lösungsfokussierung mit Elementen der klassischen Mediation und mit dem systemisch-evolutionären Organisationsverständnis nach Trigon. Mehrere Publikationen zu lösungsfokussiertem Konfliktmanagement in Organisationen, Leitung von Seminaren dazu an Hochschulen, im Rahmen der Trigon Academy, bei Kongressen der SOL World, der internationalen Community der lösungsfokussierten BeraterInnen, bei Weiterbildungsinstituten und in Unternehmen. Weitere Schwerpunkte ihrer Beratungstätigkeit sind Organisationsentwicklung und Führungskräfte-Entwicklung.

Röhrig, Peter
Peter Röhrig: Dipl.-Kfm., Dr. rer. pol., Organisationsberater und Umsetzungsbegleiter, Konfliktmoderator, lösungsfokussierter Coach und Führungskräfte-Trainer. Gesellschafter von ConsultContor – Beratung und Coaching, Köln. Chapter Head der internationalen Vereinigung SFiO (solution focus in organisations), Herausgeber von 'Solution Tools' (englisch: 57 sf activities for facilitators and consultants).

Aktuelle Beratungsfelder: Moderation von Konflikten in Organisationen, Einführung und Begleitung von Change-Projekten in Organisationen, v.a. im Hochschulbereich, Führungskräftetrainings für alle Hierarchieebenen, v.a. in öffentlichen Verwaltungen, gemeinsame Trainings von Führungskräften aus Verwaltung und Wissenschaft an Hochschulen, Lösungsfokussiertes Kurzzeit-Coaching von Führungskräften. Jährliche Weiterbildungsgruppe: 'Professionell lösungsfokussiert beraten und führen'.