Business Excellence effizient und verständlich

Praxisrelevantes Wissen in 24 Schritten
2001
ISBN: 978-3-322-90941-1
Verlag: Vieweg+Teubner Verlag

Buch, Deutsch, 77 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 127 g

Reihe: XKnow-how für das Management

Business Excellence durch Prozessmanagement! Das Buch gibt prägnant Erfahrungen aus der Praxis und Forschung wieder und beschreibt, wie vorzugehen ist. In 24 Schritten wird anschaulich und kompakt Punkt für Punkt präsentiert.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Soukup, Michael

Schnetzer, Ronald

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftswissenschaften Literatur für Manager
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung (QS), Total Quality Management (TQM)
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Prozessmanagement

Inhaltsverzeichnis

Begriff.- 1 Warum Qualität?.- 2 Business Excellence.- 3 Die 9 Dimensionen zum Erfolg.- 4 Prozessmanagement.- 5 Business Excellence durch Prozessmanagement.- Begriff: Lessons learned — Insight I.- Idee.- 6 Kaizen.- 7 ISO-9000-Norm.- 8 Entwicklung von Qualität zu Excellence.- 9 Qualitätspreise.- 10 Das Gesamt-Prozess-Modell.- Idee: Lessons learned — Insight II.- Vorgehen.- 11 Deming-Kreislauf.- 12 Self-Assessment.- 13 Business Process Reengineering.- 14 Balanced Scorecard.- 15 Regelkreis Managementsystem.- 16 Integriertes methodisches Vorgehen.- Vorgehen: Lessons learned — Insight III.- Tools.- 17 Kontinuierliche Verbesserung.- 18 Quality Function Deployment (QFD).- 19 Self-Assessment-Tool.- Tools: Lessons learned.- Praxis.- 20 Zahnarztpraxis und Yellow Page — klein und gross.- 21 Micro Compact Car — MCCs Smart-Car.- 22 Hilti — Erfolg durch Business Excellence.- 23 Schindlerhof — Begeisterung ist übertragbar.- 24 General Electric — Six Sigma.- Praxis: Lessons learned — Erfolg hat Methode.- Epilog.- Selbstkontrolle: Business Excellence in 24 Schritten.- Anhang: Award-Gewinner.- Stichwortverzeichnis.

Über Autor(innen)

Dr. Ronald Schnetzer, Verfasser von Fachpublikationen und einer Dissertation über Business Process Reengineering (BPR) und Workflow-Management-Systeme, ist Inhaber eines Beratungsunternehmens, welches sich auf Prozessentwicklung und Prozessmanagement spezialisiert hat. Michael Soukup befasst sich ebenfalls seit Jahren als Berater, Trainer und Referent mit Prozessentwicklung und Prozessmanagement.