Sturtz Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails

5. Auflage 2011
ISBN: 978-3-648-01770-8
Verlag: Haufe
Format: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 247 Seiten

Alles, was Sie über die moderne Geschäftskorrespondenz wissen müssen! Dieser Ratgeber unterstützt Sie bei der Formulierung und Gestaltung professioneller Geschäftsbriefe. So finden Sie immer das passende Wort und und überzeugen dabei auch optisch. Ihre Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte. Überzeugen Sie Kunden und Geschäftspartner mit Briefen und E-Mails, die inhaltlich und im Aussehen Professionalität ausdrücken. Der Ratgeber hilft Ihnen als Nachschlagewerk und als Fundgrube mit Textbausteinen und Musterbriefen.

INHALTE:

- Übersichtliches Lexikon mit Formulierungs- und Gestaltungshilfen.
- Ausführliches Kapitel zum Thema E-Mails.
- Zahlreiche Beispiele zu Standardthemen wie Mahnungen, Behördenbriefen, Glückwünschen etc.
- NEU:die zum April 2011 aktualisierten Schreib- und Gestaltungsregeln der DIN 5008 zum Download auf sekretaria.de.

Autoren/Hrsg.

Sturtz, Peter

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort – Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte!;5
2;Die wichtigsten Neuerungen der DIN 5008;6
3;Lexikon: Tipps und Tricks für den perfekten Geschäftsbrief;8
3.1;Abkürzungen;8
3.2;Absätze;9
3.3;Abschnitte;10
3.4;Absender;11
3.5;Account;11
3.6;Adressbuch für Ihre E-Mails;12
3.7;Alias;12
3.8;Anführungszeichen;13
3.9;Anlagevermerk;14
3.10;Anrede;15
3.11;Anschrift;16
3.12;Ansprechpartner;20
3.13;AOL;20
3.14;Attachment;20
3.15;Aufzählungen;21
3.16;Auslandsanschrift;23
3.17;Ausloggen;23
3.18;Autoresponder;24
3.19;Bankleitzahlen;24
3.20;Bankverbindung;24
3.21;Betreff;25
3.22;Bezugszeichenzeile;26
3.23;Bindestrich;27
3.24;Blocksatz;27
3.25;Body;29
3.26;Briefanfang;29
3.27;Briefbogen;29
3.28;Briefgeheimnis;30
3.29;Briefkopf;31
3.30;Brieflänge;32
3.31;Briefmarke;33
3.32;Briefschluss;33
3.33;Brieftext;34
3.34;Briefumschlag;36
3.35;Browser;36
3.36;c/o;37
3.37;Corporate Design;37
3.38;Corporate Identity;38
3.39;Datum;39
3.40;Digitale Signatur;40
3.41;Diktatzeichen;40
3.42;DIN 676;41
3.43;DIN 5008;42
3.44;DNS;43
3.45;Doktortitel;43
3.46;Domain;44
3.47;Download;44
3.48;Drag & Drop;44
3.49;Durchwahl;44
3.50;E-Mail;45
3.51;E-Mail-Adresse;46
3.52;Echo- Mailer;46
3.53;Einloggen;47
3.54;Einschreiben;47
3.55;Einstieg;47
3.56;Euro;48
3.57;Falzmarkierungen;48
3.58;FAQ;48
3.59;Fax;48
3.60;Fettdruck;50
3.61;Folgeseiten;50
3.62;Floskeln;51
3.63;Forwarden;51
3.64;Forwarder;52
3.65;Frankiermaschinen;52
3.66;Freeware;52
3.67;Fristen;52
3.68;FTP;53
3.69;Füllwörter;53
3.70;Gedankenstrich;54
3.71;Geschäftspapiere;54
3.72;Gliederung;55
3.73;Grußformeln;55
3.74;Handschrift;57
3.75;Handy- Nummer;58
3.76;Header;58
3.77;Hervorhebungen;58
3.78;Homepage;59
3.79;HTML;59
3.80;HTML–Mail;59
3.81;i. A. / i. V.;60
3.82;IMAP;60
3.83;Infobrief;61
3.84;Informationsblock;61
3.85;Inlandsanschriften;62
3.86;Internet;62
3.87;Intranet;63
3.88;IP –Adresse;63
3.89;Junk- Mail;63
3.90;Klammeraffe;64
3.91;Komprimierungsprogramme;64
3.92;Kundennummer;64
3.93;Kursivdruck;65
3.94;Kurzbrief;65
3.95;Längere Texte;66
3.96;Leerzeichen;72
3.97;Lesbarkeit;72
3.98;Lieferbedingungen;73
3.99;Lochungsmarkierung;74
3.100;Logo;74
3.101;Mailbombing;74
3.102;Mail-Server;75
3.103;MIME;75
3.104;MMS;75
3.105;Nachfassbrief;76
3.106;Nachsendeantrag;76
3.107;Optik;77
3.108;Original-Unterschrift;78
3.109;Papier;78
3.110;Passwort;79
3.111;Persönlich;79
3.112;Planung;80
3.113;Porto;80
3.114;Portoersparnis;81
3.115;Postfach;81
3.116;Postleitzahl;82
3.117;ppa.;83
3.118;Professor;84
3.119;Provider;84
3.120;PS;85
3.121;Rechtschreibung;85
3.122;Rückumschlag;86
3.123;Satzzeichen;86
3.124;Schlusssatz;87
3.125;Schriftart und Schriftgröße;88
3.126;Seitenrand;88
3.127;Seitenzahl;88
3.128;Shareware;89
3.129;Signatur;89
3.130;Silbentrennung;92
3.131;SMS;92
3.132;SMTP;92
3.133;Spam;93
3.134;Subject;93
3.135;Substantivierungen;93
3.136;Telefax;94
3.137;Telefon- und Telefaxnummern;94
3.138;Textbausteine;95
3.139;Titel;95
3.140;U. A. w. g.;96
3.141;Unterschrift;97
3.142;Unterschriftsvollmacht;97
3.143;Unterstreichung;98
3.144;vCards;98
3.145;Vermerk;98
3.146;Versendungsart;100
3.147;Verständlichkeit;101
3.148;Verteilervermerk;101
3.149;Vorwahl;103
3.150;Währungseinheiten;103
3.151;Webmail;103
3.152;WinZip;104
3.153;World Wide Web;104
3.154;Zahlen;104
3.155;Zahlungsbedingungen;105
3.156;Zahlungsziel;106
3.157;Zeilenabstand;106
3.158;Zitate;106
3.159;z. H.;107
3.160;Zugang;107
3.161;Zusätze und Vermerke;108
4;Geschäftsbriefe in der Praxis;110
4.1;Abmahnungen: Voraussetzung zur Kündigung;110
4.2;Absagen: Nicht nur eine Frage der Höflichkeit;117
4.3;Anfragen: Verschaffen Sie sich einen Überblick;121
4.4;Angebote: So überzeugen Sie Interessenten!;127
4.5;Behördenbriefe: So kommen Sie zu Ihrem Recht!;131
4.6;Beschwerden: So reklamieren Sie erfolgreich;140
4.7;Bestätigungen: Sicherheit für Kunden und Geschäftspartner;146
4.8;Dankschreiben: Pflegen Sie Ihre Kontakte und Freundschaften;151
4.9;Einladungen: So wird Ihre Veranstaltung ein Erfolg;155
4.10;E-Mails: Nutzen, Möglichkeiten und Vorteile der elektronischen Post;160
4.11;Genesungswünsche: So wünschen Sie gute Besserung;175
4.12;Glückwunschschreiben: Gratulieren Sie persönlich und originell;178
4.13;Kondolenzbriefe: Zeigen Sie Mitgefühl und Hilfsbereitschaft;183
4.14;Kündigungen: So beenden Sie Verträge schnell und rechtssicher;188
4.15;Mahnungen: Wenn Kunden nicht pünktlich zahlen;195
4.16;Rechnungen: So kommen Sie schnell zu Ihrem Geld;203
4.17;Telefax: Die schnelle und professionelle Information;208
4.18;Umzugsmitteilungen: So informieren Sie über Ihre neue Anschrift;212
4.19;Vollmachten: So bleiben Sie handlungsfähig;216
4.20;Weihnachtsbriefe: Weihnachtswünsche und Dankeschön in einem;221
4.21;Werbebriefe: So steigern Sie Ihren Umsatz;225
4.22;Zeugnisse: So beurteilen Sie Ihre Mitarbeiter;230
4.23;Zwischenbescheide: So informieren Sie über den Stand der Dinge;240
5;Der Autor;243