Unternehmensfehlverhalten im Nonprofit-Bereich

Ursachen, Konsequenzen und Implikationen
1. Auflage 2012
ISBN: 978-3-8349-2852-8
Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Buch, Deutsch, 334 Seiten, Book, Format (B × H): 152 mm x 210 mm, Gewicht: 458 g

Reihe: Forum Produkt- und Produktionsmanagement

Medienwirksame Vorfälle wie der „UNICEF-Skandal“ im Jahr 2007 stellen eine zunehmende Gefahr für das Vertrauen der Öffentlichkeit gegenüber dem gemeinnützigen Sektor dar. Vor diesem Hintergrund stehen Nonprofit-Organisationen heute mehr denn je in der Verantwortung, einen ziel- und rehabilitationsorientierten Umgang mit Vorfällen dieser Art zu finden und zu realisieren.

Vanessa Vetter entwickelt in einem dreistufigen Ansatz ein Verhaltensmodell der Krisenkommunikation mit dem Ziel, die Reaktionen potentieller Spender auf Fälle von Fehlverhalten zu verstehen und daraufhin fundierte Implikationen für das Krisenmanagement abzuleiten. Es wird gezeigt, dass ein optimaler Umgang mit der Krise deren negative Folgen auf die Organisationsglaubwürdigkeit und das Spendenverhalten nahezu vollständig ausgleichen kann.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Vetter, Vanessa

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Non-Profit-Organisationen, Verbände
• Sozialwissenschaften Soziologie | Soziale Arbeit Soziale Arbeit/Sozialpädagogik Soziale Dienste, Soziale Organisationen

Inhaltsverzeichnis

Nonprofit-BereichUnternehmens-FehlverhaltenKrisenkommunikation und SpendenverhaltenRehabilitation

Über Autor(innen)

Dr. Vanessa Vetter promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Frank Huber am Lehrstuhl für ABWL und Marketingtheorien an der Universität Mainz.