Böckermann | Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung | Buch | 978-3-8349-3945-6 | www.sack.de

Buch, Deutsch, 290 Seiten, Book, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 406 g

Reihe: Kundenmanagement & Electronic Commerce

Böckermann

Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung


2013
ISBN: 978-3-8349-3945-6
Verlag: Springer

Buch, Deutsch, 290 Seiten, Book, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 406 g

Reihe: Kundenmanagement & Electronic Commerce

ISBN: 978-3-8349-3945-6
Verlag: Springer

Bei der kontinuierlichen Entwicklung und Vermarktung von Neuprodukten ist die Generierung sowie sorgfältige Verarbeitung und Nutzung des Kundenwissens essenziell. Florian Böckermann entwickelt ein Customer Knowledge Management (CKM)-Konzept, in welchem das im Rahmen der Neuproduktentwicklung besonders relevante spezifische Wissen der Kunden berücksichtigt wird. Auf Grundlage einer industrieübergreifenden empirischen Untersuchung gibt der Autor Hinweise zur Gestaltung des CKM in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung sowie eines Unternehmensumfeldes zur effektiven Umsetzung von CKM.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Böckermann, Florian

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Customer Knwoledge Management.- Neuproduktentwicklung.- Kundenwissen.- Unternehmenskulturbezogene Determinanten.- Kundenintegrationsmanagement.- Kundenkontaktmanagement.

Böckermann, Florian
Dr. Florian Böckermann promovierte am Marketing Center Münster bei Prof. Dr. Manfred Krafft an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Dr. Florian Böckermann promovierte am Marketing Center Münster bei Prof. Dr. Manfred Krafft an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

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