Die 10 Gebote erfolgreichen Verkaufens

Konsequente Kundenorientierung in der Praxis
1. Auflage 2014
ISBN: 978-3-406-66830-2
Verlag: C.H.Beck

Buch, Deutsch, 222 Seiten, kartoniert, Format (B × H): 142 mm x 223 mm, Gewicht: 338 g

Reihe: Beck Professionell

Die „10 Gebote des erfolgreichen Verkaufens“ lenken den Blick auf die wichtigen Grundlagen, die im operativen Verkaufsgeschäft schnell in Vergessenheit geraten, stellen zugleich aber die Sicht des Kunden in den Mittelpunkt. Dieses Buch liefert Anregungen und Inspiration und verführt zur Umsetzung:

1. Warum „Kann ich Ihnen helfen?“ als Ansprache falsch ist.
2. Erfolgreich in allen Verkaufsphasen
3. Professionelles Reklamationsmanagement
4. Kundenorientierung leicht gemacht
Immer wenn der unmittelbare Kundenkontakt ansteht, es um Kundenorientierung, das Reklamationsmanagement und die kundenorientierte Unternehmensführung geht, finden Sie hier neue Impulse übersichtlich aufbereitet, mit zahlreichen Beispielen veranschaulicht und mithilfe von Grafiken leicht verständlich dargestellt. Dieses Buch richtet sich an alle Verkäufer, Führungskräfte und Unternehmer, die für neue Ideen und Visionen in den Bereichen Verkaufsberatung und Kundenorientierung offen sind und auch über unkonventionelle Möglichkeiten nachdenken wollen. Ob Handel, Industrie oder Dienstleistungssektor – dieses Buch spricht alle Bereiche der Wirtschaft an.

Zielgruppe

Verkäufer und Key Accounter

Autoren/Hrsg.

Fischer, Michael

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Vertrieb

Über Autor(innen)

Michael Fischer ist Verkaufstrainer und Buchautor.