Fojut | Call Center Lexikon | Buch | 978-3-8349-0594-9 | sack.de

Buch, Deutsch, 192 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 241 mm, Gewicht: 471 g

Fojut

Call Center Lexikon

Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
2008
ISBN: 978-3-8349-0594-9
Verlag: Gabler Verlag

Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt

Buch, Deutsch, 192 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 241 mm, Gewicht: 471 g

ISBN: 978-3-8349-0594-9
Verlag: Gabler Verlag

Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das „Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!

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Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Fojut, Simone

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

A.- B.- C.- D.- E.- F.- G/H.- I/J.- K.- L.- M.- N/O.- P/Q.- R.- S.- T.- U/V.- W–Z.

Simone Fojut ist Chefredakteurin der Zeitschrift "Call Center Profi" und Buchautorin zu Call- Center-Themen.

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