Decision Intelligence

KI-gestützte Entscheidungsfindung in Teams und Organisationen als strategischer Wettbewerbsvorteil
1. Auflage 2023
ISBN: 978-3-527-51157-0
Verlag: Wiley-VCH GmbH

Buch, Deutsch, 240 Seiten, Format (B × H): 144 mm x 223 mm, Gewicht: 414 g

Das Buch von Thorsten Heilig und Ilhan Scheer richtet sich an alle Führungskräfte, Entscheidungsträger und Menschen, die Daten und KI-basierte Ansätze in ihre Entscheidungsprozesse einbeziehen wollen. Es ist sowohl auf den Technologiesektor als auch auf traditionellere Branchen anwendbar und untersucht, wie datengesteuerte und KI-basierte Entscheidungsfindung Branchen, Organisationen und Einzelpersonen grundlegend verändert. Es ist eine leicht verdauliche Lektüre für Menschen in jeder Phase der Entscheidungsfindung und schlüsselt neue Technologien, Ansätze und Algorithmen auf, um die Lücke zwischen Verhaltenswissenschaft, Data Science und technologischer Innovation zu schließen.
 
Die Autoren behandeln die wichtigsten Themen auf diesem Gebiet, unter anderem:
- Einführung in die Entscheidungsintelligenz: warum traditionelle Ansätze zur Entscheidungsfindung geändert werden müssen und warum dies jetzt geschehen muss;
- Vergleich zwischen komplexen und dynamischen Umgebungen und Entwicklung von linearen Analysen zu Process Mining und RPA (voll-automatisierte Prozesse) hin zu smarten, dynamischen Entscheidungsfindungen;
- drei Stufen der Entscheidungsintelligenz: unterstützen, erweitern, automatisieren (Support, Augment, Automate);
- Entscheidungsintelligenz in Organisationen, einschließlich: agile Transformation, transparente Organisationskultur und neue Wege der Entscheidungsfindung auf Unternehmensebene;
- Entscheidungsintelligenz in Teams und bei Einzelpersonen: grundlegende psychologische Veränderungen, Führung und psychologische Sicherheit als Anker für eine gelungene Transformation hin zu einem stark daten-orientierten Team und Unternehmen.

Autoren/Hrsg.

Heilig, Thorsten

Scheer, Ilhan

Weitere Mitwirkende

Köster, Luitgard

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Management: Führung & Motivation
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Unternehmensorganisation, Corporate Responsibility
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Strategisches Management

Inhaltsverzeichnis

Vorwort 9

Einführung 15

1 Entscheidungsfindung verstehen: Von guten und schlechten Entscheidungen 19

Wie man die Qualität einer Entscheidung misst 22

Die Geschichte der Entscheidungsfindung 27

Die Auswirkungen der Technologie auf die unternehmerische Entscheidungsfindung im 21 Jahrhundert 31

Das Comeback der menschlichen Aspekte 34

2 Warum traditionelle Entscheidungsfindung nicht mehr funktioniert 37

Der neue (unternehmerische) Alltag: Eine zunehmend unsichere, dynamische und komplexe Realität 37

Warum Data Analytics und Business Intelligence mit der neuen Realität nicht Schritt halten können 46

Die Illusion menschlicher Kontrolle: Werden wir jemals in der Lage sein, die bestmögliche Entscheidung zu treffen? 50

3 Decision Intelligence: Relevante Informationen sichtbar und umsetzbar machen 55

Wie du deine Entscheidungsperspektive veränderst 57

Die ultimative Partnerschaft zwischen Mensch und Maschine 62

4 Der Geschäftswert von Decision Intelligence 71

di als Strategie für ein DecisionOS 71

Das operative Spiel verbessern – wiederkehrende Use Cases für Unternehmen 76

5 Decision Intelligence in der Praxis: Branchenbeispiele angewandter DI 83

DI in der Logistik 83

DI im Einzelhandel 92

DI im Pricing und im Marketing 98

6 Der Technologie- Stack: Anwendung von KI- Systemen zur Entscheidungsfindung 107

Daten, das Rückgrat zur Erschließung des Geschäftswertes 109

Künstliche Intelligenz – die Muster dahinter verstehen 117

Optimierung als Schlüssel zu besseren Geschäftsergebnissen 132

7 Die Decision- Intelligence- Organisation: Der Schlüssel zur Entfaltung des wahren Potenzials datengesteuerter Entscheidungsfindung 143

Culture Eats Intelligent Decision- Making for Breakfast 145

Arbeitsweisen in DI- Organisationen 149

Die vier Rs der DI- Organisation 154

Eine DI- Organisation kultivieren: Eine Sinfonie der Fähigkeiten 159

Verzerrungen im Entscheidungsprozess erkennen 165

8 Eine Decision- Intelligence- Organisation führen 175

Vertrauen und Mut 176

Transparenz und Experimentieren 181

Psychologische Sicherheit: Die geheime Zutat für eine Decision- Intelligence- Organisation 186

Misserfolge akzeptieren und weiter vorankommen 195

Epilog 199

Danksagungen 201

Abbildungen 203

Quellen 205

Stichwortverzeichnis 219

Stimmen zum Buch 223

Über Autor(innen)

Thorsten Heilig ist Gründer und CEO von paretos, einer zukunftsweisenden Decision-Intelligence-Plattform, die von internationalen Konzernen und mittelständischen Unternehmen genutzt wird. Zuvor war er als COO der moovel group (einer Digital-Tochter der Mercedes-Benz Group) tätig. Heilig ist außerdem Unternehmensberater und Redner, der Keynotes zu den Themen Agilität, Datentransformation und New Leadership hält.
Ilhan Scheer ist Global Lead for AEH Product bei Accenture und verbindet technische Innovationen mit menschenzentrierten Erkenntnissen. Er gründete fable+ und ist ein international führender Experte für digitale Transformation und psychologische Sicherheit in Organisationen. Er ist außerdem C-Level-Coach und hält Vorträge über Agilität, psychologische Sicherheit und Wandel.