Kreuser / Robrecht / Erpenbeck Konfliktkompetenz

Eine strukturtheoretische Betrachtung
2012
ISBN: 978-3-531-94065-6
Verlag: VS Verlag für Sozialwissenschaften
Format: PDF
Kopierschutz: Wasserzeichen (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Deutsch, 164 Seiten, eBook

Konfliktkompetenz bezeichnet Fähigkeiten und die Bereitschaft, mit eigenen Konflikten selbstorganisiert umzugehen. Die Autoren stellen dar, wie Konflikt möglich ist und erörtern Gelegenheiten und Grenzen von Konfliktkompetenz. Unter den Aspekten von Strukturzuständen, Handlungsmodalitäten und spezifischen Kontexten wird beobachtet, wie die Akteure Zugang zu ihren Möglichkeiten haben, im Konflikt selbstorganisiert zu denken, entscheiden und handeln.Dieses Buch wendet sich an alle, die sich auf systemischer Grundlage mit Konflikt und Mediation befassen wollen und gibt Antworten auf die Fragen:- Wie ist Konflikt möglich?- Was sind Voraussetzungen und Bedingungen für das Zustandekommen von Konfliktkompetenz als selbstorganisierter Umgang mit eigenen Konflikten?- Wie kann Mediation als eine besondere Form des Umgangs mit fremder, konfliktbedingter Not zur Konfliktkompetenz der Streitenden beitragen?

Dr. Karl Kreuser ist geschäftsführender Gesellschafter einer Beratergruppe und Mediator sowie systemischer Strukturaufsteller für wirtschaftende, öffentliche und soziale Organisationen und Familienunternehmen.Thomas Robrecht ist Vorstand im Bundesverband Mediation e.V.Prof. Dr. John Erpenbeck ist Kompetenzforscher.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Kreuser, Karl

Robrecht, Thomas

Erpenbeck, John

Inhaltsverzeichnis

1;Inhalt;5
2;Vorworte;9
2.1;Vorwort von Matthias Varga von Kibéd;9
2.2;Vorwort von Rodrigo Jokisch;12
2.3;Vorwort der Verfasser;15
3;Konfliktkompetenz;18
4;1. Denkwelten;23
4.1;1.1. Synergetik;23
4.1.1;Kontrollparameter;24
4.1.2;Fluktuation;25
4.1.3;Phasenübergang;25
4.1.4;Ordnungsparameter;27
4.1.5;Rückkopplung;30
4.2;1.2. Selbstorganisation und Kompetenz;30
4.2.1;Routine und Entscheidung;32
4.2.2;Persönlichkeit;33
4.2.3;Wissen und Können;34
4.2.4;Erfahrung;34
4.2.5;Wille;35
4.2.6;Werte;35
4.2.7;Operationalisierung;36
4.3;1.3. Weitere Konflikte - erweiterte Kompetenzen?;39
4.3.1;von John Erpenbeck;39
4.4;1.4. Die "Logik der Distinktionen";55
4.4.1;Kommunikation und Handlung;55
4.4.2;Entscheidung und Gewohnheit;57
4.4.3;Erfahrung und Erwartung;58
4.5;1.5. Exkurs: Perspektiven wechseln;58
4.5.1;Positionen der Beobachtung;60
4.5.2;Die dichotome Unterscheidung;61
4.5.3;Wiedereintritt und Verwechslung;63
4.5.4;Bild und Repräsentation;64
4.5.5;Perspektivwechsel;67
4.5.6;Mediative Perspektive;72
4.5.7;Kontextperspektiven;75
4.5.8;Nicht-Perspektiven;77
4.5.9;Interventionen;78
5;2. Konflikt;82
5.1;2.1. Konflikt und Struktur;85
5.1.1;Handlung;88
5.1.2;Blaue Feuerwehrautos;91
5.1.3;Kommunikation;92
5.1.4;Frustration;95
5.1.5;Konflikthierarchien;98
5.1.6;Eskalation;98
5.1.7;Konflikt mit dem Konflikt;101
5.2;2.2. Konflikt und seine Möglichkeit;103
5.3;2.3. Konflikt und Zustand;104
5.3.1;Problem;105
5.3.2;Problem vom Konflikt unterschieden;107
5.3.3;Selbstbeobachtung;109
5.3.4;Fremdbeobachtung;111
5.3.5;Rollenbedingte Beobachtung;112
5.3.6;Symbiose;115
5.3.7;Lösung;118
5.3.8;Kompromiss;120
5.3.9;Lösungsfalle;120
5.3.10;Konflikt und Trennung;122
5.3.11;Zustand und Kompetenz;123
5.4;2.4. Konflikt und Handlungsmodus;124
5.4.1;state of mind;125
5.4.2;Stress;126
5.4.3;Kompetenzgrenze;127
5.4.4;Handlungsstrategien;128
5.4.5;state of team;130
5.4.6;Außenbezüge;130
5.4.7;Handlungsmodus und Strukturzustand;131
6;3. Konfliktkompetenz und Mediation;133
6.1;3.1. Bedingungen für Mediation;134
6.1.1;Dienstleistung Mediation;134
6.1.2;Adressierbarkeit von Mediation;135
6.1.3;Problemlage;136
6.2;3.2. Strukturen der Mediation;138
6.2.1;Kontrollparameter werden;144
6.2.2;Ordner sein;144
6.2.3;Möglichkeit von Mediation;145
6.3;3.3. Zustandekommen von Mediation;146
6.3.1;Formen der Teilnahme;146
6.3.2;Äußerer Auftrag;149
6.3.3;Auftrag im Kontext;150
6.3.4;Innerer Auftrag;151
6.3.5;Qualitätsaspekte;152
6.4;3.4. Konfliktkompetenz ermöglichen;153
6.4.1;Deeskalation;153
6.4.2;Macht und Empathie;154
7;Anders als zuvor;156
7.1;Autoren;159
7.2;Literatur;161

Denkwelten.- Synergetik.- Selbstorganisation und Kompetenz.- Weitere Konflikte - erweiterte Kompetenzen?- Die "Logik der Distinktionen".- Exkurs: Perspektiven wechseln.- Konflikt.- Konflikt und Struktur.- Konflikt und seine Möglichkeiten.- Konflikt und Zustand.- Konflikt und Handlungsmodus.- Konfliktkompetenz und Mediation.- Bedingungen für Mediation.- Strukturen der Mediation.- Zustandekommen von Mediation.- Konfliktkompetenz ermöglichen.

Über Autor(innen)

Dr. Karl Kreuser
ist geschäftsführender Gesellschafter einer Beratergruppe und Mediator sowie systemischer Strukturaufsteller für wirtschaftende, öffentliche und soziale Organisationen und Familienunternehmen.
Thomas Robrecht
ist Vorstand im Bundesverband Mediation e.V.
Prof. Dr. John Erpenbeck
ist Kompetenzforscher.