Controlling von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen

Effektivitäts- und Effizienzmessung von Face-to-Face-Meetings
2008
ISBN: 978-3-8349-0925-1
Verlag: Gabler Verlag

Buch, Deutsch, 450 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 610 g

Die Messung des Erfolgs von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen in Meetings, in denen viele Manager einen Großteil ihrer zur Verfügung stehenden Zeit verbringen, ist eine Aufgabe des Controllings. Zur Optimierung der Prozesse werden zwar immer wieder Kommunikationstrainings durchgeführt, allerdings fehlt in der Regel eine systematische Erfolgskontrolle solcher kommunikationsverbessender Maßnahmen.

Im Sinne des Performance Measurements konzipiert Alexandra Rausch ein auf dem erweiterten 3-Ebenen-Konzept basierendes Indikatorenmodell, das als Messinstrument zur Feststellung erfolgsrelevanter Faktoren in Meetings sowie der Effektivität und Effizienz dient. Durch die sukzessive Modifizierung und Optimierung des Modells im Zuge einer empirischen Längsschnittuntersuchung (SPSS, PLS) weist die Autorin die relevanten Erfolgsfaktoren nach und zeigt die Bedeutung des Messinstruments für die Optimierung der Meetingkultur in Unternehmen auf.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Rausch, Alexandra

Weitere Mitwirkende

Mussnig, ao. Univ.-Prof. Dr. Werner

Fachgebiete

• Sozialwissenschaften Pädagogik Berufliche Bildung Coaching, Training, Supervision
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Organisationstheorie, Organisationssoziologie, Organisationspsychologie
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Coaching, Training, Supervision
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Unternehmensfinanzen Controlling, Wirtschaftsprüfung, Revision

Inhaltsverzeichnis

Einleitung, Terminologische Abgrenzung Und Thematische Grundlagen.- Terminologische Abgrenzungen und Thematische Grundlagen.- Integration Der Thematischen Grundlagen Zur Darstellung Des Forschungsinteresses.- Empirische Bestandserhebung.- Theoretische Fundierung Und Konzeptionelle Grundlagen.- Konzeptionen Zur Fundierung Des VerstÄndnisses Des Controllings und Des Kommunikationsverhaltens.- Die Messung Des Erfolgs Von Innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen in Face-To-Face-Meetings.- Modellentwicklung, Operationalisierung Und Empirische Untersuchung.- Konzipierung Eines Modells Zur Erfolgsmessung Von Kommunikationsprozessen in Meetings.- Empirische Untersuchung und Modellvalidierung.- Resümee und Ausblick.

Über Autor(innen)

Dr. Alexandra Rausch promovierte bei ao. Univ.-Prof. Dr. Werner Mussnig am Institut für Unternehmensführung, Abteilung Controlling und strategische Unternehmensführung der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt. Sie ist als wissenschaftliche Mitarbeiterin in der Abteilung Controlling und strategische Unternehmensführung tätig.