PsyConversion®

117 Behavior Patterns für eine noch bessere User Experience und höhere Conversion-Rate im E-Commerce
2. überarbeitete und erweiterte Auflage 2021
ISBN: 978-3-658-32254-0
Verlag: Springer

Buch, Deutsch, 323 Seiten, Book, Format (B × H): 168 mm x 240 mm, Gewicht: 591 g

Dieses Buch erläutert praxisnah und in verständlicher Sprache, wie unser Gehirn zu Entscheidungen kommt, welche Verhaltensmuster dabei verwendet werden und wie diese im Online-Umfeld aktiviert werden können.
Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet. System 1 funktioniert schnell und ohne willentliche Steuerung, System 2 wird von uns bewusst gesteuert, ist langsam und anstrengend, kann aber komplexe Probleme lösen. Angesichts der Masse von Stimuli, denen wir ausgesetzt sind, wäre es unmöglich, nur auf System 2 zu setzen. Daher übernimmt System 1 den Großteil aller Entscheidungen und aktiviert System 2 nur in schwierigen Fällen.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Spreer, Philipp

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management E-Commerce, E-Business, E-Marketing

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung: Behavior Patterns 
2. Grundlagen: Denk- und Entscheidungsprozesse2.1. Funktionsweise2.2. Heuristiken2.3. Verzerrungen / Fehler
3. Alter Wein in neuen Schläuchen? Behavior Patterns im E-Commerce3.1. Zielsetzungen3.1.1. Don’t make me think: Verbesserung der User Experience3.1.2. Buy now: Steigerung der Conversion-Rate3.2. Wirkung3.2.1. Reize zur Aktivierung der Behavior Patterns3.2.2. Abhängigkeit von Persönlichkeitstypen3.2.3. Einsatz isoliert oder im Verbund3.3. 100+ Behavior Patterns, die unser Verhalten steuern3.4. Empirische Analysen zur Wirkung von Behavior Patterns
4. Steuern ohne zu manipulieren: Moralische Grenzen des Einsatzes

Über Autor(innen)

Dr. Philipp Spreer ist Leiter des Hamburger Standorts von elaboratum und unterstützt Unternehmen vom Mittelständler bis zum DAX-Konzern auf ihrem Weg zu digitaler Exzellenz. Seine Schwerpunkte sind das Verständnis des Kundenverhaltens, das Streben nach der perfekten User Experience im Einklang mit der Conversion-Rate und die Steuerung komplexer Digital-Projekte.Spreer erforscht seit mehr als einem Jahrzehnt das Verhalten von Kunden im digitalen Kontext. Nach dem Studium in Kiel, Lyon und Göttingen promovierte er an der Schnittstelle zwischen Marketing und Psychologie zur Akzeptanz und Wirkung interaktiver Service-Technologien. Seine Forschungsergebnisse und Publikationen wurden weltweit hundertfach zitiert und weiterentwickelt. Parallel war er lange Zeit Lehrbeauftragter an renommierten Fachhochschulen und Universitäten und ist regelmäßig Speaker auf führenden Digital-Konferenzen.Mit PsyConversion® schlägt er auf Basis aktueller psychologischer und neurowissenschaftlicher Befunde die Brücke zwischen Usability, Conversion-Optimierung und Online-Marketing und liefert ein Standardwerk für die praktische Arbeit im Digitalumfeld, das auf keinem Schreibtisch innovativer E-Commerce-Experten fehlen sollte.