Bender-Scheel | Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche | E-Book | www.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 306 Seiten, eBook

Reihe: Schriften des Center for Controlling & Management (CCM)

Bender-Scheel Die Satisfaction-Profit Chain in der Logistikdienstleistungsbranche

Eine Längsschnittstudie
2012
ISBN: 978-3-8349-6585-1
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Eine Längsschnittstudie

E-Book, Deutsch, 306 Seiten, eBook

Reihe: Schriften des Center for Controlling & Management (CCM)

ISBN: 978-3-8349-6585-1
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Bender-Scheel, Martina S.
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