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Stöckelmaier / G. Fauser / Dr. Ludwig Hierl Der Einfluss positiver und negativer Kundeninteraktion auf das Dienstleistungserlebnis aus Kundensicht
1. Auflage 2018Verlag: treditionISBN: 978-3-7469-5952-8Medium: Buch29,90 € (inkl. MwSt.)
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