Fiege Social Media Balanced Scorecard

Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis. Mit Online-Service
2012
ISBN: 978-3-8348-1463-0
Verlag: Vieweg+Teubner

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Beschreibung

Die Investitionen in Onlinemarketing steigen kontinuierlich, so auch die Werbung in sozialen Medien. Bisher ist es allerdings schwierig, Reichweite und Wirkung sozialer Medien zu messen und die Wertschöpfung zu ermitteln, die das Marketing im Bereich sozialer Medien auf die wesentlichen Unternehmensziele wie Umsatzentwicklung, Konversionsereignisse und Kundenzufriedenheit hat. Das Buch stellt einen Ansatz vor, durch den Einsatz der Social Media Balanced Scorecard und der Strategy Map strategische Organisations- und Marketingziele auf messbare operative Ziele herunterzubrechen. Durch das vorgestellte Konzept kann ein Performance Measurement für Marketingmaßnahmen im Social Web implementiert werden und so die Verteilung des Marketingbudgets optimiert und die Wirksamkeit für Entscheider nachvollziehbar werden.

Autoren

Autoren

Fiege, Roland

Über den Autor

Fiege, Roland
Roland Fiege ist freier Management Berater, Trainer & Dozent mit Schwerpunkt Social Media Strategieentwicklung & -implementierung. Seine Forschungsschwerpunkte sind Strategy Maps und Social Media Balanced Scorecard (SMBC). Er engagiert sich u.a. in der Fokusgruppe Social Media Strategie des IfM der Universität St. Gallen.

Inhaltsverzeichnis

Herausforderung Social Media und praxistaugliche Strategieansätze - Daten schürfen im Social Web (Social Media-Monitoring und -Analyse, Facebook Fan-Analyse) - Facebook Open Graph und Timeline-Apps im Detail erklärt - geeignete KPIs zur Messung und Steuerung - Das Social Media Balanced Scorecard-Konzept - Datenschutz - Zahlreiche Praxisbeispiele und Templates

Zielgruppe

(Online bzw. Social Media) Marketing-Manager
Studenten im Bereich Marketing Management
Leiter der Unternehmenskommunikation, des E-Commerce, im Vertrieb und im Bereich Human Resources

Fachgebiete