E-Book, Deutsch, 314 Seiten
Hensen Gesundheits- und Sozialmanagement
1. Auflage 2011
ISBN: 978-3-17-026545-5
Verlag: Kohlhammer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark
Leitbegriffe und Grundlagen modernen Managements
E-Book, Deutsch, 314 Seiten
ISBN: 978-3-17-026545-5
Verlag: Kohlhammer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark
Prof. Dr. phil. Dr. rer. medic. Gregor Hensen lehrt an der Fakultät Soziale Arbeit der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften (Hochschule Braunschweig/Wolfenbüttel). Prof. Dr. med. Peter Hensen lehrt an der Alice Salomon Hochschule Berlin (Fachhochschule für Soziale Arbeit, Gesundheit, Erziehung und Bildung).
Autoren/Hrsg.
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Inhaltsverzeichnis
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren
1 Der Managementbegriff im Gesundheits- und Sozialsektor
Joachim Merchel
1.1 Management als Steuerungsfunktion in betrieblichen Organisationseinheiten
1.2 Management im Sozialbereich und im Gesundheitsbereich: etwas Besonderes?
1.3 Implizite Erwartungen: Management als Formel für Steuerungsoptimismus?
2 Rechnungswesen in sozialen Unternehmen
Klaus Schellberg
2.1 Wertschöpfung von Unternehmen abbilden
2.2 Einbettung des Rechnungswesens ins Managementsystem
2.4.1 Formen von Jahresabschlüssen
2.4.2 Der Weg von Jahresabschluss zu Jahresabschluss
2.4.4 Gewinn- und Verlustrechnung
2.4.5 Aussagekraft des Jahresabschlusses
2.5 Internes Rechnungswesen (Kosten- und Leistungsrechnung)
2.5.1 Grundverfahren der Kosten- und Leistungsrechnung
2.5.5 Weitere Instrumente der Kosten- und Leistungsrechnung
2.6 Kostenrechnung als Managementaufgabe im Sozial- und Gesundheitsbereich
3 Strategisches Controlling
Georg Kortendieck
3.2 Ansatz und Aufgaben des strategischen Controllings
3.4 Portfolioanalyse und SWOT-Analyse
3.5 Strategieimplementierung durch die Balanced Scorecard
4 Marketing
Georg Kortendieck
4.1 Wozu Marketing im Sozial- und Gesundheitsbereich?
4.2 Marketing, Markt und Kunden
4.3 Dienstleistungsmarketing und Sozialmarketing
4.3.1 Dienstleistungsmarketing
4.4 Markt- und Marketingforschung
4.5.1 Aufgaben des strategischen Marketings
4.5.2 Klärung der Marktsituation
4.5.3 Strategische Planungs- und Analysekonzepte
4.5.4 Strategien im sozialen Dienstleistungsbereich
4.6.1 Produkt- und Leistungspolitik
4.6.2 Preis- oder Gegenleistungspolitik
4.6.3 Distributions- und Standortpolitik
5 Qualitätsmanagement
Peter Hensen
5.4.3 Zertifizierungsverfahren
6 Prozessmanagement
Uwe Bettig
6.2 Ablauf und Inhalte des Prozessmanagements
6.2.2 Prozessanalyse, -synthese und -optimierung
6.2.4 Qualitätsaspekte des Prozessmanagements und Steuerung der Qualitätskosten
7 Risikomanagement
Gabriele Moos
7.1 Wachsende Bedeutung von Risikomanagement
7.1.2 Verbesserung der Transparenz und Kontrolle im Unternehmensbereich
7.1.3 Die Rolle der Aufsichtsgremien
7.2 Kennzeichen eines Risikomanagementsystems
7.2.2 Bausteine eines Risikomanagementsystems
7.3.4 Risikokommunikation, Berichterstattung und Dokumentation
8 Case Management
Peter Löcherbach
8.2 Case Management – grundlegendes Verständnis
8.3 Case Management – Modell und Anwendung
8.4 Case Management und Care Management – Integration von Steuerungsebenen
8.4.1 Case Management auf der Fallebene – Steuerung auf operativer Ebene
8.4.2 Case Management auf der Organisationsebene – Voraussetzungen schaffen
8.4.3 Case Management auf Netzwerkebene – das Care und Case Management-System
8.7 Fazit – Case Management zwischen Anspruch und Wirklichkeit
9 Betriebliches Gesundheitsmanagement
Elisabeth Wienemann
9.1 Grundlagen und Ziele des betrieblichen Gesundheitsmanagements
9.1.2 Entwicklung des betrieblichen Gesundheitsmanagements
9.1.3 Grundlagen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
9.2 Leitbild, Struktur, Prozess und Projekte des betrieblichen Gesundheitsmanagements
9.2.2 Struktur des betrieblichen Gesundheitsmanagements
9.2.3 Prozesse des betrieblichen Gesundheitsmanagements
9.2.4 Verfahren und Instrumente
9.2.5 Handlungsbereiche und Projekte im betrieblichen Gesundheitsmanagement
10 Organisationsentwicklung
Holger Pfaff, Elke Driller
10.2 Das Gesundheitssystem unter sozioökonomischen Stress
10.3 Sind Gesundheits- und Sozialeinrichtungen anpassungsfähig?
10.3.1 Das Modell der organisationalen Selektion
10.3.2 Das Modell des organisationalen Lernens
10.5 Techniken der Organisationsentwicklung
10.6 Daten-Feedback-Techniken in der Organisationsentwicklung
10.7.1 Anwendungsbeispiel Qualitäts- und Risikomanagement
10.7.2 Anwendungsgebiet Leitlinien-Umsetzung
10.7.3 Anwendungsbeispiel Analyse von Bildschirmarbeitsplätzen
10.7.4 Anwendungsbeispiel Patientenbefragung, Mitarbeiterbefragung und die Balanced Scorecard
10.7.5 Anwendungsbeispiel Kooperation zwischen den Berufsgruppen
10.8 Zusammenfassung und Schlussfolgerung
11 Projektmanagement
Erwin Wagner
11.1 Projekt und Projektmanagement: Definitionen und Grundlagen
11.2 Organisationsmodelle als Rahmen für Handlungs- und Rollenperspektiven
11.3 Klassisches Projektmanagement
11.3.2 Welche besonderen Nutzenaspekte werden in der Praxis erwartet?
11.4 Hat sich klassisches Projektmanagement überlebt?
11.4.1 Kritik an Projekten und Projektmanagement
11.4.2 Erklärungen zur Kritik an Projekten und Projektmanagement
11.4.3 Perspektive Projektmanagement 2. Ordnung
11.5 Perspektiven adaptiven Projektmanagements
11.5.1 Agiles Projektmanagement
11.5.2 Evolutionäres Projektmanagement
11.5.3 Dynamisches Projektmanagement
12 Wissensmanagement
Stefan Meinsen, Janina Diekmann
12.2.4 Wissensmanagement-Begriff
12.3 Aufgaben von Wissensmanagement
12.4.1 Die Bausteine des Wissensmanagements von Probst, Raub und Romhardt
12.4.2 Die Wissensspirale von Nonaka und Takeuchi
12.4.3 Das Wissensmarkt-Konzept von Davenport und Prusak
12.5.1 Personenbezogene Maßnahmen
