Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb

Theoretische Fundierung und empirische Analyse
1. Auflage 2012
ISBN: 978-3-8349-2731-6
Verlag: Gabler Verlag

Buch, Deutsch, 141 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 216 g

Reihe: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflüsse von Marken- und Händlerloyalität auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Händlerloyalität, während kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. Händler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, während Markenhersteller riskieren, dass ihre Bemühungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem Händler zugutekommen.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Hollmann, Sabine

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Marketing
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Vertrieb
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Geschäftswettbewerb

Inhaltsverzeichnis

Wechselwirkung zwischen Marken- und Händlerloyalität
Determinanten des vertikalen Kanalwechsels
Methodische Grundlagen zur Schätzung eines nicht-rekursiven Strukturgleichungsmodells mit Instrumentalvariablen

Über Autor(innen)

Dr. Sabine Hollmann promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Marketing der Universität Paderborn.