Kaiser Dokumentenlogistik als Erfolgsfaktor in deutschen Banken

Konzeption - Erfolgswirkung - Implikationen
2009
ISBN: 978-3-8349-9494-3
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 260 Seiten, eBook

Reihe: Einkauf, Logistik und Supply Chain Management

Bedingt durch den immateriellen Charakter der Dienstleistungserstellung in Banken werden originäre Informations- und Datenströme sehr selten aus logistischer Perspektive betrachtet. Auf der Basis einer empirischen Untersuchung zeigt Gernot Kaiser die strategische Erfolgswirkung der Logistik in Banken sowie eine bisher kaum beachtete Möglichkeit zur Differenzierung im Wettbewerb auf. Konkrete Handlungsempfehlungen für die praktische Gestaltung der Dokumentenlogistik runden die Arbeit ab.



Dr. Gernot Kaiser promovierte bei Prof. Dr. Christopher Jahns am Supply Chain Management Institute (SMI) der European Business School (EBS) in Oestrich-Winkel. Er verantwortet dort als Forschungsdirektor den Bereich Dokumentenlogistik.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Kaiser, Gernot

Inhaltsverzeichnis

1;Geleitwort;6
2;Vorwort;8
3;Inhaltsverzeichnis;10
4;Abbildungsverzeichnis;13
5;Tabellenverzeichnis;16
6;1 Einleitung;17
6.1;1.1 Problemstellung und Zielsetzung;19
6.2;1.2 Gang der Untersuchung und Methodik;23
7;2 Konzeptionelle Grundlagen der Dokumentenlogistik in Banken;26
7.1;2.1 Forschungsfeld 1: Logistik – die Basis;27
7.2;2.2 Schnittstelle 1: Logistik in Dienstleistungsunternehmen;52
7.3;2.3 Forschungsfeld 2: Banken – der Kontext;58
7.4;2.4 Schnittstelle 2: Informationstechnologie in Banken;68
7.5;2.5 Forschungsfeld 3: Dokumente und Informationen – das Objekt;69
7.6;2.6 Schnittstelle 3: Post- und Informationslogistik;75
7.7;2.7 Dokumentenlogistik – die Synopse;77
7.8;2.8 Macht Dokumentenlogistik Banken erfolgreich?;100
8;3 Methodologie zur Messung der Erfolgswirkung der Dokumentenlogistik;103
8.1;3.1 Erfolgsfaktorenforschung;104
8.2;3.2 Konzeptspezifikation, Operationalisierung und Messung;112
8.3;3.3 Auswahlverfahren;132
8.4;3.4 Untersuchungsanordung – Forschungsdesign im weiteren Sinne;133
8.5;3.5 Pre-Test und Anpassungen des Fragebogens;137
8.6;3.6 Rücklauf, Datenaufbereitung, Datenvorbehandlung;139
8.7;3.7 Fazit zur Methodologie;144
9;4 Empirischer Nachweis der Erfolgswirkung der Dokumentenlogistik;147
9.1;4.1 Messmodelle der Dokumentenlogistik;147
9.2;4.2 Erfolgskomponenten der Dokumentenlogistik;184
9.3;4.3 Unternehmenserfolg;195
9.4;4.4 Strukturmodell der Erfolgswirkung;204
9.5;4.5 Fazit: Bestätigung der Hypothesen;218
10;5 Zusammenfassung, Schlussfolgerungen und Implikationen;223
10.1;5.1 Zusammenfassung;223
10.2;5.2 Beantwortung der Forschungsfragen;226
10.3;5.3 Schlussfolgerungen zur Dokumentenlogistik;231
10.4;5.4 Implikationen;233
11;Literaturverzeichnis;245
12;Anhang: Fragebogen;273

Konzeptionelle Grundlagen der Dokumentenlogistik in Banken.- Methodologie zur Messung der Erfolgswirkung der Dokumentenlogistik.- Empirischer Nachweis der Erfolgswirkung der Dokumentenlogistik.- Zusammenfassung, Schlussfolgerungen und Implikationen.

Über Autor(innen)

Dr. Gernot Kaiser promovierte bei Prof. Dr. Christopher Jahns am Supply Chain Management Institute (SMI) der European Business School (EBS) in Oestrich-Winkel. Er verantwortet dort als Forschungsdirektor den Bereich Dokumentenlogistik.